1、沟通的核心概念：信息交换2、梅拉宾法则：非语言元素最重要（肢体语言55%、辅助语言38%、语言7%）3、书面沟通有助于解决复杂的问题4、子过程【规划沟通管理】（规划过程组） 输入 ：项目文件（相关方登记册） 工具与技术 ：沟通需求分...

马斯洛：需求层次理论、赫兹伯格：双因素理论、麦格雷戈：X理论和Y理论、大内：Z理论、弗鲁姆：期望理论、麦克利兰：成就动机理论

“质量测量指标”是管理质量和控制质量的输入“适用性”对客户满意度影响最大“帕累托图”主要因素客户发现可交付成果有问题->QC（控制质量）QC（控制质量）有问题->QA（管理质量）...

输入 ：项目文件（项目管理计划） 工具与技术 ：类比估算、参数估算、自下而上估算、三点估算、数据分析（储备分析、质量陈本） 输出 ：成本估算估算依据...

识别和记录为完成项目可交付成果而需采取的具体行动的过程 输入 ：项目管理计划（范围基准） 工具与技术 ：分解、滚动式规划 输出 ：活动清单、里程碑清单、变更请求、项目管理计划更新...

输入 ：项目章程、项目管理计划（质量管理计划、项目生命周期描述、开发方法） 工具与技术 ：专家判断、数据分析（备选方案分析）、会议 输出 ：范围管理计划、需求管理计划...

授权项目经理 ；尽早确认并任命项目经理，项目经理应该参与项目章程的制定，以便对项目需求有基本的了解；最晚必须在规划开始前；确定项目符合组织战略和日常运营需要；项目经理没有权利修改项目章程...

本文共 30 个字数,平均阅读时长 ≈ 1分钟1、PMI人才三角图片2、项目经理的几种权利（优先用好的）图片3、领导风格图片4、执行整合图片01~03 第一~三章.pdf...

本文共 37 个字数,平均阅读时长 ≈ 1分钟1、组织过程资产和视野环境因素图片2、组织结构职能型、弱矩阵、均衡矩阵、强矩阵、项目型01~03 第一~三章.pdf...

1、一个项目有可能不属于任何项目集2、项目集是一组相互关联却被协调管理的“项目、子项目集和项目集活动”3、开发生命周期比较