在数字化转型的浪潮中，智能客服系统以其高效、便捷的特点，成为了众多企业提升客户服务体验的重要工具。然而，当智能客服系统真正落地实施后，许多企业却发现了一个不容忽视的问题：知识库的配置工作异常繁琐，严重制约了智能客...