在数字化转型的浪潮中，客户服务作为企业与客户之间的关键触点，其重要性不言而喻。随着人工智能技术的日益成熟，AI助理与企业知识库的深度融合正在重新定义客户服务的边界，为用户带来前所未有的便捷与个性化体验。...