人们热衷于进行各种数据观测、拟合,希望对数据进行可期望的预判,这种行为究竟本质上是在做什么呢?从带有一定功利色彩的眼光来看,这实际上是一种趋利避害的过程。在中国古代,科学技术不发达的时候,巫蛊之术是很盛行的。人们...
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痛点:互联网服务/产品,难以量化评估用户的满意度。互联网现在流行的是净推荐值NPS。1. 什么是NPS?净推荐值:Net Promoter Score,可以理解为口碑,在某个场景下,已有的客户向其他人推荐某个服务/产品的可能性指数。2. NPS是怎...