ITSM 平台在帮助 I&O 领导者实现、自动化、管理和交付集成 IT 服务方面发挥着关键作用。本文将结合Gartner报告《IT服务管理平台市场指南》（《Market Guide for IT Service ManagementPlatforms》）核心观点，进行深入解读...

ITSM智能运维的未来，是智能化与自动化的深度集成，AI与大模型的结合正推动行业向更高效、智能决策与自动化迈进。IT领导者需紧跟趋势，合理规划AI策略，优化ITSM平台，选择合适工具，平衡成本与功能，同时关注数据质量与安全，以应对...

随着数字化转型的发展，IT运维管理环境日益复杂，对管理的要求也随之增高如何提升运维效率，快速落地做好运维管理，搭建一套IT服务管理必不可少，以往我们也对IT服务管理框架进行过总结，当下，面对很多IT组织不清楚从哪里开始规划...