10月19日，2021客户世界年度大会在北京召开，同时，2021“金耳唛杯”年度总决赛暨客户中心创新管理案例分享赛圆满落幕！腾讯云|企点客服荣获“金耳唛杯”卓越智能科技奖（技术产品）。 数据驱动智慧客户服务 体验引领业务持续...

被誉为“中国工程机械行业的排头兵”的广西柳工，在国内建有100多家一级经销网络和1000多家销售服务网点，同时拥有遍布100多个国家的300多家经销商。 产业数字化转型趋势下，广西柳工首当其冲，激发传统制造业新活力，与腾讯企...

疫情之下，许多企业通过临时采购数字化工具和服务得以迅速“上线”，企业数字化转型渡过了从0到1的时期。但是疫情所带来的直接冲击与长期影响促使企业高管们开始反思过往数字化部署的经验教训。 同时，存量时代的红海竞争...

作为普通消费者，你可能不了解私域，但微信上那些随处可见的卖货商家社群，你一定有加过。私域到底有多火？不仅备受瞩目的薇娅、李佳琦等直播带货大咖在布局，就连小巴前两天去小店做个美甲也被拉着加微信群，美名其余会有时不时...

数字经济全速发展的时代，新技术为企业带来新的增长动能。与此同时，存量时代竞争格局下，用户需求转变，企业增长面临新的挑战，亟需拓展新思路，领先于时代变化。 企业如何能在急速变化的数字化时代有效获客、留客？ 如何通过提升...

人力资源和社会保障系统涉及数据量大、服务人群多、业务范围广，其服务能力直接关系到政府公共服务形象和水平。 如何增加企业和市民业务咨询入口，提升服务体验和咨询效率，成为实现“互联网+人社”政务服务目标亟待解决的...

进入工业4 . 0时代，提高国家制造行业的创新能力，推动科技与工业深度融合势在必行。行业竞争日趋激烈，在经济压力催生下，企业必须开展数字化转型，寻求创新和发展的新机遇，从产品的生存困境中获得突破。 疫情的影响对产业供应...

近年来，随着汽车保有量的攀升，近万亿规模的汽配行业也正在迎来新一轮变革，面对新趋势，传统汽配商如何利用数字化趋势增强自身实力成为关注焦点。9月15日，由腾讯云、腾讯企点、配Q联合举办的“破局而出，探寻汽配商的新增长路...

9月15日，腾讯企点“数智驱动，无限增长——新一代智慧客户服务发布会”圆满落幕。 大会现场，国际知名市场研究机构沙利文发布了《2021年中国智能客服市场报告》：腾讯企点无论是在协作能力、服务场景多元化、全渠道服务、研...

头豹研究院授予腾讯企点 “头豹科技创新奖” 头豹研究院联合沙利文授予腾讯企点 “中国智能客服市场产品领导力奖” 基于近几年对SaaS市场的调研和分析，以及对业内相关公司的研究和评估，国内领先的原创行企研究内容平...