要了解什么是SCRM，就要先搞明白CRM的定义。CRM英文是Customer Relationship Management，中文的意思是客户关系管理。SCRM英文全称是Social Customer Relationship Management, 即Social+CRM，借由社交化工具，实现对用户的...

CRM全称：Customer Relationship Management，中文叫“客户关系管理”，是指社会化客户关系管理。CRM一词流行至今已有20余年，是企业管理系统中专门针对客户管理一环的工具。...

数字化转型如火如荼，各种系统各种名称眼花缭乱，CRM、DMP、CDP、MA、SCRM、ERP傻傻分不清，CRM系统在信息化时代就已经被广泛接受并使用，在当下数字化营销的新需求之下，很多人会疑惑，我们公司现在已经有了CRM系统，那么到底要不...

我想就未来CRM的发展趋势，跟大家分享三点我个人的理解和思考：面临发展窗口期的国内CRM厂商需要进一步利用云计算、大数据、人工智能等前沿技术，实现客户的精细化运营。首先，CRM产品体系从过去单点销售管理，转变为营销、服...

12月1日，2022腾讯全球数字生态大会上，以“数智驱动 全盘增长”为主题的「营销服CRM」腾讯企点专场顺利召开。会上，腾讯云副总裁、腾讯云智能负责人、优图实验室负责人吴运声发表了《腾讯企点全面升级，加速企业数字化助力...

12月1日，2022腾讯全球数字生态大会·腾讯企点分论坛上，腾讯发布了新一代数智双驱一体化CRM产品，并升级其与埃森哲联合打造的“增长双涡轮模型”方法论。腾讯云副总裁、腾讯企点负责人张晔表示，CRM从销售中心向客户中心演...

12 月 1 日，在腾讯数字生态大会「营销服 CRM」腾讯企点专场上，腾讯企点营销产品全新升级的能力版图，发布全域营销产品图谱。通过帮助品牌构建的“全域增长飞轮”，连接腾讯生态资源与第三方能力，突破传统市场内运营思路，实现...

12月1日，在2022腾讯全球数字生态大会腾讯企点专场上，腾讯企点升级推出数智驱动的营销服一体化CRM产品体系，为企业的业务创新和持续增长提供源源不断的动力，进一步助力企业在营销、服务、交易等关键环节提质增效，加速企业数...

即刻预约报名大会了解腾讯企点全新产品系列导语在电商崛起和疫情反复的双重冲击下，服装行业陷入“霜冻期”。启动新零售战略3年的中高端男装服饰集团报喜鸟，从受困于行业疲态到销售利润双创历史新高，看其在疫情之下如何...

即刻预约报名大会了解腾讯企点全新产品系列在低增长的2022年，哪些手段能帮助企业迈向持续增长轨道？研究机构Gartner发布了一项研究结果，将包括客户体验、员工体验、用户体验和多重体验在内的全面体验，确定为2022年帮助企...