对于企业而言，有两个相辅相成的重要业务流程，即服务管理和研发管理。打通这两大平台，对企业的客户服务与产品实现，都有着重要的意义。

按照客服同学以往经验，常常因为“客情难转达、信息难同步”，导致客户的紧急反馈不易被看见。

Just In Time (JIT) 是一种生产管理方式，起源于20世纪五六十年代的日本，JIT是精益生产的最终目标，精益生产旨在有效利用资源、降低成本。该方式的含义是在需要的时间和地点生产必要数量和完美品质的产品和零部件，杜绝超量...

可能大家都听说过精益（Lean）和敏捷（Agile），但对敏捷和精益两者之间的定义和关系是不是也经常感到模糊不清?在当今快节奏的商业世界中，为了保持竞争优势，企业必须不断改进其业务流程和运营模式。因...

精益从业者是指专注于提升公司效率和质量的专业人员。精益从业者可以在各个行业工作，包括制造业、服务业、医疗保健和政府机构。优思学院认为精益从业者的职业生涯规划应该包括以下几个方面：...

办公室工作——办公室环境可以从精益方法中受益匪浅。有许多关于如何在几乎任何办公环境中实施精益的信息资源。

精益思想（Lean Thinking）在数字化转型中一直扮演着重要的角色。精益源自20世纪50年代日本丰田发明的生产方法（TPS），即精益生产。基于这套方法论丰田实现了成本效益结合，大大提升了日本汽车的质量与成本优势，使得世界汽车工业...