自 2020 年1月新冠疫情大爆发以来，国内和国际经济都发生了剧烈的变化。一场突如其来的疫情间接影响了传统生活方式,线上消费数量呈指数化增长。与此同时，电商直团队以及电商从业人员、用户也随之大规模涌现。疫情所带来...

电商SaaS工具和ERP系统哪个更好？我们将在本文中了解两个系统之间的根本区别，以便更好地了解两种系统之间的差异和企业在选择时应该考虑的因素。

携程一直注重用户的服务效率与服务体验，在售前、售中、售后全过程中给用户提供高效的客服支持。

我们在网上购物时，无论多晚找客服咨询，对面均会回复一句“在呢，请问有什么可以帮助您？”，屏幕背后大部分为智能客服机器人。

企业数字化大家讲的比较多了，在数字化之后，则是数智化。从数字化到数智化的转变，并不是玩弄概念，而是有其实质内涵。这篇文章，我们就来讲讲企业数智化升级。...

这个五一假期，你用上数字人民币红包了吗？还在试点中的数字人民币已然强势来袭，不但落地北京、上海、深圳、成都、长沙、海南等十几个城市，除了线下支付，还对接了美团、京东、滴滴和 B 站等十几个第三方平台。...

腾讯企点在线客服3.8新升级 共计更新/优化23个重点功能 快来看看新功能如何为你带来新增长！ 重点新增能力 服务营销一体化：新增「价值评分」和「同一客户身份识别」，智能识别客户身份与客户价值，促进客户服务体验提升和营...

“增长”是近年来众多大小企业都面临的核心痛点，如何高效增长？如何持续增长？大家都在探索数字化时代的“增长”之道。 在实际业务环节中，客户触达、获客转化、引导复购……似乎每一个业务节点只要找到突破，都能提升整体业...

在业内，游戏运营岗位的核心价值经常被提起和讨论。有从业者认为，游戏运营可能是行业工种里门槛最低的岗位。一些新人游戏运营也很难建立起信心，不知道该如何为自己划定成长路线。 而另一方面，游戏运营的工作又和游戏的长...

这个过程中，业界对智能客服的关注度越来越高，各种研究报告不断深入，例如不久前机器之心就发布了《AI交互与智能客服的变革与发展》，全面阐述AI交互技术的发展及其影响下的智能客服应用情况；而同时，行业内优质产品也在不断更...