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你是机器人吗?银行现在很乐意回答这个问题

这可能让你显得有些无聊,不过银行家们并不这么看,至少没有小觑这些问题。现在,他们把这种闲聊的能力视作提升客户体验的一部分。

2022-06-24
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AI 公有云市场:BATH 居主导

2022年6月22日, IDC发布的《2021H2中国AI云服务市场研究报告》报告显示:2021H2(2021下半年)中国AI公有云服务市场规模达26.02亿元人民币,百度智能云、阿里云、华为云和腾讯云,作为中国AI云服务厂商在整体AI软件及应用市场中...

2022-06-24
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直播回顾|服务即营销:客户体验涡轮助力留存复购

私域营销经过3年多时间的发展,已经出现了多种形态和流量场。如何在愈发细分及多样的营销环境中紧抓客户心智,增加企业和客户之间的粘性,进而实现客户留存复购,是企业面临的挑战。2022年,结合电商行业的发展,腾讯企点咨询负...

2022-06-24
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搭建在线帮助中心,轻松帮助客户解决问题

在日常学习中,我们在打开一款产品时,总能看到有 " 帮助中心 " 这一个版块,但我们很多时候都选择了忽视或者没有真正地借助它来满足自己的需求。...

2022-06-10
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一个让我感到 "细思极恐" 的开源项目!

去年,一款角色扮演游戏在国内市场悄然崛起,并在年轻人群体中得到了广泛传播,它有着一个响当当的的名字,叫「剧本杀」。

2022-05-26
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对接蚂蚁智能客服教程详解

Github 地址:http://github.crmeb.net/u/defu

2022-05-18
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数字大会怎么办?腾讯立了个标杆

疫情爆发后,随着疫情带来的对人员流动和聚集的限制,线下会展活动屡屡被迫停滞,会展行业也因此开始了新一轮的转型重塑升级。从国际到国内,线上展会或者线上线下混合模式的展会都被大量的应用,这中间当然也有一些质疑和问题...

2022-05-16
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报名 | 美团技术沙龙第70期:对话技术在智能客服中的应用

【美团技术沙龙】由美团技术团队和美团科协主办,每期沙龙邀请美团及其他互联网公司的技术专家分享来自一线的实践经验,覆盖各主要技术领域。从2015年7月举办第一期至今,已经吸引了三万多名工程师参会。2020年9月起,美团技...

2022-05-12
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本土品牌第一!Gartner报告显示腾讯企点持续领跑中国CRM市场

腾讯企点再获国际权威机构认可!根据国际权威研究机构Gartner发布的《市场份额分析:2021年全球软件行业市场规模》报告显示,腾讯云旗下腾讯企点持续领跑中国 CRM 市场,市场份额位列本土厂商第一,TOP 5厂商中增速最快。这意...

2022-04-27
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决胜智能客服下一个十年,容联全面布局AI客服垂直化应用

“深度学习携手大数据引领的第三次AI热潮,最大特点是人工智能技术真正突破了人类的心理阈值,达到了大多数人心目中‘可用’的标准。以此为基础,人工智能技术在语音识别、机器视觉、数据挖掘等领域走进了业界的真实应用场...

2022-04-16
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