如何能够正确的配置你的客户的层次结构在Salesforce似乎是一个常识性的问题,但在许多大型的组织里，如果不能提前计划好的话，很多情况下都存在争议。...

新的备注更新了原有的Salesforce备注功能, 利用新备注功能, 你可以添加项目符号列表,数字列表,并可以在备注中为文字添加格式,最好的是你还以为你的备注设计报表。...

你的销售代表有很强劲的需求。他们需要在Salesforce有良好的数据，所以他们才能得到即时的客户或潜在客户信息。我们需要在Salesforce中尽可能的减少手工操作，能够更快速和智能的销售，并且销售代表也无需事事都要请求管理...

利用 Omni-Channel通过Salesforce的记录去创建工作项目，然后将这些工作分配给空闲的客服代表。你可以自动分配大部分的Salesforce对象到队列中，如将个案，线索，聊天，以及SOS视频电话等推送给你的客服代表。...

所有的Salesforce版本中都一个字段叫做 “Parent Account”，用来将子客户关联到他们的母客户上。今天就给大家来介绍下这个功能的特点和局限性：

想象下这个场景：你的公司正在实施Salesforce，作为一个系统管理员，你非常兴奋你所做的工作可以让Salesforce促进团队的工作。你导入数据，自定义接口，并根据用户的需求拓展新的功能。你还创建了很多自定义报表并设计了很多完...

我经常听到有人说：“我们不需要用户采用计划，我们的项目运转良好并且很容易实施。”尽管你是这样认为的，但还是让我来分享下为什么用户采用对于Salesforce项目的成功非常重要（无论你的公司在哪规模多大）。...

CRM可以解决企业很多问题，但最让企业管理者喜欢的应该就是管理报表了，在ERP风靡的年代很多人也习惯叫它管理者驾驶舱。之所以叫管理者驾驶舱是因为管理者可以像驾驶员一样通过观察各种状态仪表盘，随时查看企业关键业务的...

关于作者：我是水大人，资深潜水员，一个基于开发、面向分析、走向全栈的饱经摧残的数据新手，爱折腾不爱玩，爱总结爱思考的老兵，错了改改了又错的惯犯。...

留存分析是一种用来分析用户参与情况/活跃程度的分析模型，考查进行初始行为后的用户中，有多少人会进行后续行为。这是衡量产品对用户价值高低的重要指标。...