从长远的眼光看，留住老客户比赢得新客户更重要，而目前提高客户服务质量的关键在于建立帮助中心。

当前产品的帮助中心不再只是为用户解决问题而存在，而更像是一个产品团队与用户进行交流的地方，你可以在这里介绍你的公司和产品，宣传你的理念，引导用户体验主打的功能，解答用户的问题，了解用户当前使用中遇到的最多问题来自...

公司为了便于管理以及提高员工工作效率特地引入了一款软件，想要解决相关问题，但实际上效果并不好，究其原因就是大家都觉得这款软件使用起来的复杂性胜于其便捷性，因此都不太想用，于是公司又组织相关培训来教员工如何使用。...

不管是做B2B还是做B2C，网站的访客看了网站的页面内容后多多少少总会有一些相关的问题想获得答案。但可能是网站设置的原因，有些网站没有发布相应的联系信息或者没有安装即时聊天工具，或者访客本身并不想和网站联系人员进...

SaaS行业不仅仅是需要有出色的产品，还需要有良好客户服务，从长远来看，留住现有用户比获得新客户更加重要，目前提高客户服务的关键是创建帮助中心，作为用户的帮助中心，目前这种做法已经成为了一种趋势。...