提到IT运维，大部分人首先想到的或许是企业IT系统软硬件出现故障时运维人员对其进行紧急而繁琐维护的工作画面，这种以人为核心的被动式响应，是传统IT运维服务的工作模式，也是过去人们对IT运维工作的刻板印象。...