随着信息技术的飞速发展，企业信息化建设呈现出多系统并存、高度集成的态势。为了满足不同业务需求，企业往往部署了诸如ERP、CRM、HRM、SCM、OA等各种业务管理系统，形成了一个由众多异构系统组成的复杂IT环境。这些系统各...