当下,很多质量人说:六西格玛已经取代了TQC (全面质量控制)的位置,在组织中广受欢迎,并作为优质的质量管理工具进入市场。这是真的吗?天行健表示:...
六西格玛的出名,让很多高层管理人员非常迷恋六西格玛产生的大量数据。不幸的是,他们想看到的不仅仅是一系列报告,而且可能不明白六西格玛不仅仅是处理数据和生成报告的。...
这些年来,质量改进的热潮太多了,人们会厌倦也不足为奇。许多“快时尚”的弱点在于它们具有表面现象,似乎正在发生一些深刻的事情,但实质并不存在。电子表格上的一大堆数字和图表不足以在组织中带来实质性和持久的质量改进...
组织出于各种原因使用六西格玛方法。然而,大多数方法主要用于改进业务流程。这些改进的形式包括提高效率、减少生产延迟,最重要的是防止制造缺陷。然而,六西格玛只是与组织外部相关,因为它来自组织内部。对于每个公司来说...