如果问题太大，和流程中很多环节都有关系，那么就要针对每个环节逐个讨论，各种问题错综复杂的情况不适合鱼骨图分析；而如果问题已经非常聚焦，原因指向非常清晰且单一，也没必要用鱼骨图。...

定义、测量、分析、改进和控制，以英文缩写DMAIC，这是六西格玛的五阶段问题解决方案。DMAIC允许组织中的管理层提前制定计划，并采取一系列步骤帮助事情顺利进行。...

谁不喜欢获取更多数据？更多的数据可以让我们更深入地了解企业的日常运营细节。企业如何运行，哪些领域做得最好，如何改进流程都可以通过数据看到。然而，并非所有数据都可以轻松得到。例如，了解你的客户群和潜在客户希望从你...

DMAIC方法通常用于驱动六西格玛项目，尽管该工具不限于六西格玛。这五个步骤必须按顺序进行，即定义、测量、分析、改进然后控制。作为最后“控制”步骤的一部分，我们可能会发现过程可以进一步改进，这样过程就可以重新开始，...

在生产过程中，通过对车轮螺栓的PFMEA的分析，可以提前识别制造过程中各工序容易出现的潜在失效模式，并根据失效原因分析制定有效的改进和预防措施。通过跟踪验证措施效果，不断改进改进措施，最终达到提高车轮螺栓质量的目的...

TQM（全面质量管理）是组织实现长期成功和卓越客户满意度的综合方法。其中的八项原则，如果得到正确使用，可以为企业带来质的飞跃。

近年来，很多质量人说：六西格玛已经取代了TQM（全面质量管理）的位置，在组织中广受欢迎，并作为优质的质量管理工具进入市场。这是真的吗？我认为：...

TQM（全面质量管理）几十年来广泛应用于制造业。例如，丰田、福特、摩托罗拉、菲利普斯等公司都是在早期阶段采用TQM（全面质量管理）的组织。

如何正确理解VOC（客户之声）？本文举例如下：最近小王正打算买一辆新车。他把选择缩小到3个，然后上网看评论。发现其中一个品牌在某评论网站上有200多条相关信息和评价。平均分在8.6（总分10）左右，看上去似乎很不错。大多数评论都...

对37个主要因素进行了FMEA分析，对11个因素制定了即时改进计划。第二次FMEA之后，四个RPN值下降。