最新 最热

智能客服 | AI助理与内部知识库如何优化用户体验

在数字化转型的浪潮中,客户服务作为企业与客户之间的关键触点,其重要性不言而喻。随着人工智能技术的日益成熟,AI助理与企业知识库的深度融合正在重新定义客户服务的边界,为用户带来前所未有的便捷与个性化体验。...

2024-09-11
5

客户服务新境界:AI问答在帮助中心的深度应用

在数字化时代,客户服务正在经历一场革命,AI问答系统的引入不仅优化了帮助中心的运作,还极大地提升了客户体验。这些系统通过自动化响应,为用户提供即时、准确的解答,从而改变了传统帮助中心的运作模式。本文将探讨AI问答系...

2024-08-30
5

使用智能客服系统后,有什么优势:深度解析智能客服对企业价值的全面提升

智能客服系统是人工智能技术在客户服务领域的集大成者,这些系统通过自然语言处理(NLP)、机器学习(ML)和数据分析等先进技术,能够及时准确地回应客户的问题,提供24小时全天候的在线客服服务。...

2024-08-27
4

国内智能客服系统厂商推荐:2024年市场排名与综合对比

传统人工客服接待过程中,当业务量到达一定程度时,就会出现一些弊端:无法及时接待、流程混乱、人员培训成本不断增加、客户资源难以维护等。

2024-08-27
4

腾讯会议客服高效解决问题

今天自动验证教师资格不通过,找到了腾讯会议售后,20分钟就解决了,十分高效,点赞!

2024-08-26
2

如何让产品运营策略更接地气?

链接:https://www.jianshu.com/p/20955404b50b

2022-09-21
2

新购域名被腾讯QQ和微信屏蔽申诉全过程,一天解决

一个月前买了这个域名,一时疏忽没有查域名健康情况,买完之后才发现被微信QQ拦截了。

2022-06-15
2

左手云通讯,右手AI,容联为何能成为云联络中心“风向标”?

近年来,随着云计算技术的普及,以及AI技术的发展,基于云基础架构的智能联络中心快速崛起,以容联为代表的中国云通讯服务商凭借自主创新的技术能力,率先完成了对国外厂商的变向超车。...

2022-04-16
3

2021爱分析·智能客服厂商全景报告正式发布,腾讯云|企点客服成功入选

近日,国内知名数字化市场研究咨询机构爱分析发布了《2021爱分析·智能客服厂商全景报告》,腾讯云|企点客服凭借全渠道智能客户服务能力和一站式客服解决方案成功入选。 爱分析认为,当今消费者主权意识逐渐觉醒,对企业客户...

2022-01-17
3