在当今这个快速变化且高度互联的商业环境中，企业面临的挑战日益复杂多变。为了更有效地服务客户、提升客户满意度，客服团队不仅需要掌握丰富的专业知识，还需要能够快速响应并解决跨领域的问题。然而，单一部门的知识库往往...