美团再发内部信,宣布任命美团平台负责人李树斌为高级副总裁(SVP),以上决定经美团最高决策机构 S-team 充分讨论、并由CEO 王兴最终决策。
过去2年间,李树斌领导搭建的技术平台支撑了到家外卖、闪购、医药和境外多业务的发展,美团的活跃用户数也从2020年底的4.8亿涨到了2022年底的6.79亿。
李树斌的新任务是带领搭建美团直播的中台体系,它主要为美团直播以及参与直播的商家提供工具支持,目前服务于到店和外卖两大业务线的直播。3月初上线的美团外卖直播项目“神抢手”便由这一直播中台提供技术支持。
美团直播从内测到灰度上线,尝到了直播带来的新增长,同时,也带来了挑战。如何将这种形式持续下去,持续的增长。以反击抖音在本地生活服务的蚕食。
抖音的短视频、直播流量,形成了一个巨量平台,个人和企业都依托于这个平台发展。近几年抖音大力发展本地生活服务业务,发展迅速。
2022年抖音电商GMV近1.5万亿元。其中,字节跳动旗下的抖音平台去年电商交易总额(GMV)达到2080亿美元(约合1.41万亿元人民币),较2021年增长76%。如果以1.5万亿元的GMV为参考,那么今年可能达到2.7万亿元。
人口红利已然过去,现在都是存量博弈,此消彼长的状态。
美团直播开始
美团面对抖音的挑战,快速调整方向,在现有平台引入直播功能,其实两者的业务发展延伸都是顺其自然,殊途同归。平台可以说是为了理想,但终归还是为了你的口袋。
美团直播的历程可以追溯到2016年,当时美团首次尝试后厨直播,由外卖板块负责人王慧文发起。
该直播形式的出发点是弥合信息差,提高消费者信任度,并非以促消费为主。美团希望通过这种方式给予消费者选择的权利和依据,让消费者能够根据后厨的卫生和流程情况,选择哪个餐厅来吃外卖。
到2020年,美团开始重视直播并将其融入其战略中。这年开始,美团在大众点评主页和美团APP主页设置直播入口,推出“旅行直播”和“袋鼠直播”等功能,前者主要针对美食旅游,帮助疫情中关闭的景点和餐厅寻找突破口;后者主要面向餐饮从业者和骑手,由美团大学的讲师教授直播课程。
同时,美团还推出了“美团Mlive直播”小程序,主推商家自播,参与者大多为医美、教育行业的商家。
2021年4月,美团上线了“美团直播助手”APP,为商家和达人提供免费直播工具,进一步提高了直播的专业性和便捷性。
为什么做直播
- 大势所趋、水到渠成:随着电商行业的快速发展,直播电商已成为重要的增长点。美团作为国内最大的本地生活服务平台之一,拥有海量的用户和商家资源。通过直播这种形式,可以提升用户的消费频次,增加商家的销售额和利润,从而实现平台的增值和反馈,这不仅是顺应市场需求,更是顺应商家需求。
- 市场竞争、避免流失:在抖音等竞争对手大力进军外卖市场、提供本地生活服务的背景下,美团面临着潜在的竞争压力。通过直播形式,美团能够吸引和留住用户,避免部分用户通过抖音等平台购物,从而避免失去一部分潜在的客户和收入。
- 自身优势:美团拥有强大的线下配送和运营能力,以及本地生活领域更为庞大的商户和用户基础。通过直播这种形式,美团可以进一步提升用户量和流量,从而更好地拓展业务范围。同时,美团在商家服务体系上也有自己的优势,其一直以来靠的是自身的地推团队,能够保持对商家的掌控力和服务质量。
京东也很早尝试做直播,为什么没有然后了,还是没有找到坚信的正确方向?
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