现实中， 我们都不得不时不时地与难相处的团队成员打交道。无论是小问题（如未按时上班）还是大问题（如未能按时完成任务），有效管理局面很重要。六西格玛专注于为您组织内的业务流程提供创新的改进方法。而且，这些方法也可以用于管理难相处的团队成员。如果您在有效管理项目团队成员方面遇到困难，可以采取以下措施让他们重回正轨。
面对难以相处的团队成员时，请使用DMAIC
DMAIC可以称为六西格玛方法论的支柱。它的原理很简单：定义问题并找到有效解决问题的方法。如果您在六西格玛项目中工作，您会多次遇到DMAIC。而且，理所当然。然而，这种方法不仅适用于业务流程，也适用于员工管理。每个员工都是不同的，因此有不同的工作习惯。如果您在管理团队成员方面遇到困难，请向 DMAIC 寻求帮助。审时度势，看到底出了什么问题？一旦你做到了这一点，就能与员工一起解决问题。在需要的时候，你必须专注于提供建设性的反馈和帮助。
用 DFSS 聆听他们的声音
六西格玛设计(DFSS) 是另一种管理员工的好方法。这种方法着眼于回答两种声音：过程的和客户的。但是，在这种情况下，您可以更改此选项以回答角色和员工的声音。首先，看看你的员工需要什么。他们是否监督项目？他们是否收集和分析数据？了解这一点将有助于概述团队成员在角色中的不足之处。然后，咨询您的员工，看看可能导致手头问题的原因。有时，直接与团队成员交谈可以帮助改变他们的工作习惯，并使他们的注意力重新集中在手头的任务上。
通过根本原因分析追根究底
有时，您看到的问题并不总是错误的实际原因。在管理团队时，准确传递信息并按时完成任务非常重要。但是，有时这不会按计划进行，并且会出现问题。例如，如果一名员工未能按时交付项目状态更新，那么很自然地认为该员工有错。然而，仔细观察可能会揭示更多信息。在这种情况下，员工可能已经向您发送了状态报告，但没有输入正确的电子邮件或邮政地址。换句话说，快速责备有时可能不会有成效。如果您遇到类似问题，请使用根本原因分析方法. 这种方法旨在评估流程中的问题，在本例中是团队中的问题，并找到问题的直接原因。一旦您知道是什么导致了手头的问题，减轻它就容易多了。
