交互设计（Interaction Design）：定义、设计人造系统的行为的设计领域。人造物，即人工制成物品，例如，软件、移动设备、人造环境、服务、可佩带装置以及系统的组织结构。交互设计在于定义人造物的行为方式(the interaction, 即人工制品在特定场景下的反应方式)相关的界面。
---维基百科
Allen Cooper在《软件观念革命：交互设计精髓》（About Face）中提到一个国际上广为认可的交互设计流程：
定性研究（Qualitative Research）：
针对可能使用你的产品的人，可以是问卷、访谈……不管是以什么形式，主要是了解交互行为的五要素，也就是用户的行为（Activities），态度（Attitudes），资质（Aptitudes），动力（Motivation），技能（Skills）。
人物角色（Persona）：
人物角色一般会包含一些个人基本信息，家庭、工作、生活环境描述，与产品使用相关的具体情境，用户目标或产品使用行为描述等。一个产品通常会设计3～6个角色代表所有的用户群体。
脚本 （Scenario）：
问题脚本& 动作脚本：基于你对人物角色（Persona）的理解，设想出目标用户在使用产品中可能遇到的问题。你可以为每一个人物角色（Persona）列一个问题清单，猜想他们在使用产品时会发生的细节并将这些细节准备一个合理的解决方案。这个时候呢，你的交互方案的概念模型已经基本成型了，这个概念模型是通过解决问题脚本里的问题而得出的。
画线框图（Framework） & 制作原型 （Prototype）：
线框图和原型都是对你的方案进行具象化的步骤，借助当下流行的原型工具，例如Mockplus, Axure,Justinmind, Invision 等等一箩筐的工具，不要程序员的帮忙，也可以轻松地展现你的想法。
专家评测（Expert Evaluation）：
原型完成后，可以邀请设计师对你的原型做一个评估。比较常用的评测方法是启发式评估法（Heuristic Evaluation），而这种方法比较常见的标准是尼尔森交互设计法则（Nielsen Heuristic）。以下是十条尼尔森交互设计法则：
1、系统状态是否可见2、系统是否符合现实世界的习惯3、用户是否能自由地控制系统（User control and freedom）4、统一与标准5、错误防范6、减轻低用户的记忆负担（Recognition rather than recall）7、灵活性和效率（Flexibility and efficiency of use）。
如何做启发式评估法？很简单，专家们各自将自己发现问题列出来，并将之与对应的法则相关联，或者根据法则来查找问题，然后专家们分别给自己的问题打分。
常用的打分方法如下：4分 - 问题太过严重，一旦发生用户的进程将会终止并且无法恢复3分 - 问题较为严重，很难能恢复2分 - 问题一般严重，但是用户能够自行恢复，或者问题只会出现一次1分 - 问题较小，偶尔发生，并且不会对用户的进程产生太大影响0分：不算问题
用户评测：
原型通过专家评测后，你可以找一些典型用户使用原型。你可以把任务列给他们，让他们自己尝试完成任务。中间遇到的问题可以记录下来，设计师通过观察来进行评分。
比较常用的用户评测方法是Think Aloud,做法也很简单，你让用户使用原型完成指定的几个任务，让他们在使用过程中将他们的每一步和心中的想法说出来。如果他们忘记说或者不知道该怎么说，你可以适当提问。
值得注意的有两点：
1. 这些步骤并不是每步都是必须的，要根据项目去分析你所使用的方法。
2. 这个过程中每一步都是和用户相关的，切莫主观臆断。
