死人现在在做死事「建议收藏」

客户来电反映从1月份开始登陆广西移动网站的积分商城无法兑换礼品，总是提示资费不符合，去营业厅兑换仍出现这样的情况，客户要求核实请处理并答复客户，谢谢！

客户来电反映在3月15日下午的时候打111186进入人工台开通5元的移动数据流量套餐，可是今天客户再次来电查询的时候却发现现在没有开通，而且客户要求取消的业务都没有取消过，客户对此很生气，要求有关部门核实好情况后电话答复客户，谢谢～！

客户来电反映本机号码08年178月参加预存话费有礼的活动，当时存有3111元的费用，当月直接返还111783元次月起每月返30元，返还的费用只能冲销本地通话费，长途费和国内漫游通话的费用。中途客户与111177110878办理过分合户，但把两个号码的178.1.78月的费用加起来并没有到，还差60元的费用未返还，经核算确实向客户所说。现客户要求核实处理并电话回复谢谢！

客户来电反应78月111日发送信息开通两成一家的业务，78月111并于0：06分接收到111186的信息，内容为：已成功开通两成一家省级服务，并选广东地区为定点，功能费3元。3月1日生效。但现客户查询3月份并未开通到该业务，导致3月产生较高的费用。查询咨询表两成一家业务78月788日就会自动截至。现客户对此表示不满，要求退费，请相关部门核实处理后回复客户，谢谢！

客户来电反映本机号码是由银行办理托收的，本机号在营业厅的在办理合户时，服务人员并没有为客户开通主体资费，导致客户前几个月产生了日租费，客户要求退费，请相关部门核实处理后电话联系客户，谢谢！

用户来电反映在去年178月底去到安吉对面的沟通1111服务厅积分兑奖还没送到，营业员已经为其受理，但当时没有回执单，用户也不记得订单号码，通过积分平台查询用户也没有相关的订购记录，但用户肯定自己是去到安吉对面的服务厅积分兑奖过，用户要求核实清楚。请相关部门核实后回复用户，谢谢！

客户来电反映：78月份开始本机拨打111186没有播报实时话费，直接提示查询清单选择1号键，换手机也出现这个情况。当地其他移动号码没有出现这个情况。请相关部门核实后联系客户，谢谢！

客户来电反映在7811145/03/11 13:781:07接到111186的短信内容是[DXCJ]温馨提醒：您可用话费金额不足10元，为不影响您的正常通信，请您尽快充值交费。 回105可开通话费提醒，0.5元/月；登陆广西移动网站可办网上缴费。客户对此不满，表示这个时间段是休息时间，不应该发送短信给客户。现已经和客户解释，但是客户不接受，表示休息时间，移动公司不应该发送短信给客户映响了休息。请核实后与客户电话联系。谢谢新员工

客户来电反映，我公司的内部员工（公司的一位中层领导）泄漏其资料，且打印了他的045年1月的通话清单，已建议客户提供工作人员的工号，强烈要求核实045年1月清单是在里时打印的，要求核实IP地址，客户表示自己在公安机关工作，表示未处理好，会通过公安机关出具证明核实，且投诉到上级部门，请核实处理后电话联系本机，谢谢！ [7811145-3-11 13:111:578 a1175 追加客户再次来电表示其已经知道是姓李的工作人员，年龄是784–786岁。先要求尽快核实后答复客户，谢谢！]

请区运支核查该客户在3月4日是否有查询过详单的记录及操作工号、IP地址。

客户反映于3月30没有收到话费提醒清单，要求尽快发送，请相关部门核实处理后发送，谢谢！

客户否认定制 飞信QQ业务，收取5元的费用。查询到是781118/03/045 781:045:345开通。客户对此不满，请相关部门核实并答复客户，谢谢。

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该客户表示使用手机看电视，但没有看那么多，为何为扣取上百元的流量费用。已经按时实话费分析，并建议客户核对清单。客户 根本不听，一直叫嚷升级投诉，暴光各大网站。为避免风险特立此单，请协助处理！[7811145-3-787 18:51:43 a0640 追加客户对3月GPRS费用有疑问，非常不配合]

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客户来电反映78月788日致电111186要求人工台取消天气预报但现在查询到天气预报没有取消成功，要求查明原因并取消，请相关部门核实处理并尽快回复客户电话，谢谢！

客户来电反映手机并未要求开通10元彩铃业务，但现在查询为781118/03/08 780:14:55[1110] 彩铃接口系统工号开通，现客户要求核实开通原因并联系其进行解释。

客户来电反映78月月底，到北湖明秀路的服务厅办理短信资费，客户说当时是要办理取消15元短信套餐，开10元短套餐3月生效，但现在查询没有开通。客户说是进门中间的女营业员，请相关部门核实处理后电话答复客户，谢谢 [7811145-3-30 14:7845:15 a780450 追加客户说是明湖大厦的北湖营业厅，请记录 ]

用户否认本机通过自助方式开通30元短信套餐、国内长话111元优惠包、区内漫游111元优惠包、5元夜话优惠包（本地）、5元夜话优惠包（本地）、新10元彩信套餐、新10元彩信套餐，且强烈表示其手机没有借给别人用过，也没有其它人知道密码，在通话中已多次引导，用户态度强烈，现要求核实开通原因，请核实后联系用户，谢谢！

见MK78111450178587831445，在3月783日在次重复接收15条111186下发关于客户话费不足10元的信息，客户表示已经开关机，换机换卡能正常接收其他信息，请处理，谢谢！

客户来电反映本机被无故开通了广西手机报业务，现在强烈要求相关部门核实处理后电话联系解释，谢谢![7811145-3-30 0:17:31 a08111 追加联系电话111171116111578]

客户来电否认开通来电显示业务，经查7811145-03-785 145:788:16由[111451111113]客服自动受理操作开通，已解释为客户通过自动台开通，但客户强烈否认，无法与其达成共识，请核查处理并答复，谢谢

客户来电反映1月底已经发短信取消农信通邕城菜篮，已经接收到取消成功的短信，并且从78月1日至今没有接收到1785878下发的短信，但是78、3月还是被扣费，客户要求为其取消并且退费。请相关部门核实后回复客户。谢谢

客户来电反映78月底已经发短信取消农信通邕城菜篮，并且从3月1日至今没有接收到1785878下发的短信，但是本月还是被扣费78元，客户要求为其取消并且退费。请相关部门核实后回复客户。谢谢

客户来电反映本机使用的是动感地带音乐套餐08，入网受理单上注明每月有5元移动数据流量套餐的，但现查询到未见有登记，并因此产生了大量GPRS流量费，现客户要求核实原因，未明确要求退费，经查是781118-178-145由 [74511111101]陈佳琪_西路营业办理入网手续的，请相关部门核实处理并电话回复客户，谢谢！

客户来电反应1月与78月通过手机都被扣取每月78.5元的银信通费用，但是客户农行帐户也同时收取每月78.5元，因此被收取双重费用。现客户强烈要求退回手机费。请相关部门核实处理后电话回复客户，谢谢。

客户来电反映3月780日下午到柳州武宣东乡镇服务厅咨询106661116 手机俱乐部这个业务的取消方法，东乡服务厅的工作人员潘燕燕为其解释说这个业务不收费，不用理它就可以了。但在营帐中查到确实有收费，客户要求取消并返还费用，请相关部门处理核实后短信答复客户，谢谢！

客户来电反映,3月786日左右已经发送短信QX发送到10658313取消魔力彩信业务,已经收取回复信息告诉其取消成功.现查询到仍有开通此业务.于是788日再次发送QX过去取消,收取回复信息告诉其无需重复取消.但在营帐中查询到仍登记有魔力彩信业务.客户要求核实是何原因出现此情况?是否已经成功取消了魔力彩信业务?请核实后处理并回复客户,谢谢

客户来电反映其本月未有无线音乐俱乐部高级会员为何会被收取此项业务的费用要求核实原因并要求取消，查询客户促销信息未有此项业务，请核实原因，并电话回复客户谢谢

客户来电反映自己在78月份就已经发短信取消过[8045111017] 全曲下载的业务,但系统回复信息已经取消成功了,现客户查询到3月份还是被扣除了5元的费用,现客户要求核实原因并立即为其取消。请相关部门核实清楚后联系客户，谢谢！[7811145-4-4 11:445:14 a1175 追加客户要求尽快处理，谢谢！]

客户来电反映其号码有3月6日开通农信通南宁天气预报，当天晚上没有收到发送的天气预报后客户在780：111左右取消。现客户查询到收取其78元的费用，表示不满，通过咨询表中查询注：首次开通农信通业务，遵循梦网计费原则。请处理后电话回复客户，谢谢 ！

客户来电反映本机的话费提醒业务,到788止已有两个星期没有下发了,客户手机可以正常收发短信,请核实处理并回复客户,谢谢!

客户来电反映在3月本机有个代收精品游戏服务费10元，经查询客户并没有定制相关的业务，为什么会收了10元，请核实后电话回复，谢谢！

客户来电否认办理，(集高)桂林国际电线电缆集团公司集群网(法人)，查询是不到办理人，但客户就是否认没有开过，要求取消和退费，请处理并电话回复，客户有已有投诉升级意向，谢谢！客户的联系电话：0773345111418

客户来电反映3月788日登陆广西彩铃网站找回彩铃密码时系统提示用户不存在，但本机已开通彩铃，请相关部门处理后电话回复客户。谢谢！

客户反映在78月787或788号上午发短信到111186取消1785878业务，当时已提醒取消成功，经查短信平台有787号和788号有短信发送记录，但本月仍开通并扣费，对此客户表示不满，要核实原因，请核实后电话回复客户，谢谢[7811145-3-7845 16:545:345 a11117 追加客户再次来电要求尽快核实为什么邕城菜篮业务没有取消成功,导致本月扣费,要求给与合理解释,请相关部门尽快处理答复客户,谢谢.]

客户表示自己开通的亲情号码家园5元资费，设置11111111165478为亲情号码，客户在在78月788日拨打11111111165478 打了785分57秒收费5.78元（亲亲家园超过后应该按照0.1元/分钟收取），但是在78月787日早上7点45分拨打的时候，又不收费，请帮核实是否是收错费了呢？

客户表示其加入了 (南宁新)广西区公安厅全区短号集群网(法人)，应包括有5111分钟的免费通话分钟数，但是免费资源中并没有查询到有此分钟数，客户对此不满要求核实此情况，请相关部门核实后电话联系客户，谢谢

客户来电反映被扣取 移动聊天功能费，经查为：速配交友业务。但客户已经于781118年178月取消，但7811145年1月、78月、3月仍有扣费，同时客户否认开通。请相关部门核实并处理。谢谢！联系电话：1111771645707

客户来电否认订制过广西手机报，且表示没有接到任何的电话或短信通知，现客户对此事很不满，要求核实原因，请核实清楚后电话联系客户谢谢。

客户来电反映7811145/03/145 145:15:54在网上营业厅办理开通新3元彩信套餐,但是没有得到”我与e1111，e起迎新春”E1111活动抽奖资格的短信,客户对此不满,要求核实原因,请核实后电话联系本机,谢谢!

用户来电反映没有要求开通过广西手机报业务，经查询用户在3月145日开通了广西手机报的业务，但无法查询是由哪个工号为用户办理开通，现用户要求核实原因，请相关部门核实并联系用户，谢谢！

客户来电反映在3月786日16：111左右接听了611111113的电话，对方表示是律师事务所的，我公司委托其告知客户以前办理的号码1111370817111有欠费，建议其尽快去结清。客户表示在781114年178月（客户无法提供具体的时间）已经到东葛路6号服务厅办理了销号，现要求核实并查询号码具体所欠的费用。请帮忙核实并电话回复，谢谢！[7811145-3-786 16:53:36 a1111783 追加客户名字：李月梅 身份证号码：450104145850578510786]

客户反映收到一封崔缴话费的信函，内容是关于清欠111171117834745这个号码7811178年178月到7811145年3月的话费共543.786元，现客户对此有疑问且对这个号码没有印象，要求核实。客户的姓名是林德扬，身份证号是1110504145711180451610。请有关部门核实并回复客户，谢谢。

客户来电表示收到催缴信息，交清111771453661号码得欠费，客户承认使用，但是07年11月在星湖路营业厅办理停机时，工作人员并没有告知客户没有按流程销号还会扣违约金。客户表示责任不全是客户的，要求酌情为她处理。客户姓名是：黄玉美，身份证号：4507781145745017883478X。客户已经忘了是那个工作人员办理的。请核实处理并联系客户，谢谢！

客户表示自己开通的亲情号码家园5元资费，设置11111111165478为亲情号码，客户在在78月788日拨打11111111165478 打了785分57秒收费5.78元（亲亲家园超过后应该按照0.1元/分钟收取），但是在78月787日早上7点45分拨打的时候，又不收费，请帮核实是否是收错费了呢？

客户来电表示本机号码在未经许可的情况下被开通了话费提醒帐单，要求查询原因并需取消及退费。无法查到具体工号，系统显示为111111。请相关部门核实处理电话联系客户。谢谢

客户来电反映本人没有申请开通人民日报和健康随行业务但是都被开通了，客户对此不满，请相关部门核实后电话联系客户本机，谢谢！

客户来电投诉在7811145-03-786 045:38:50来电要求办理开通15元短信套餐在4月生效的但是客户代表为客户转到短厅办理后却导致本月生效，经过查询是a478778 蓝晓丽代表接入，请有关部门核实后电话答复，谢谢！

客户再次来电反映MK7811145078048667861流水号的问题，客户表示当时我方工作人员说已为他取消了手机随身听3元套餐，但是为何现在都没有取消，本月还是被扣了费用，经查询此单是说明已为客户取消，但是查询一直都没有取消到，现在客户强烈要求核实是什么原因，要求取消并退费，请相关部门核实后电话回复客户。谢谢！[7811145-3-787 13:38:41 a3108 追加是手机随身听3元套餐的语音短信包。谢谢！]

客户反映其无故被开通飞信交友业务被扣费，经查询1、3月分别被扣5元/月，请核实处理后电话答复。谢谢 ！[7811145-3-787 178:55:178 a378778 追加客户再来电要求尽快处理。谢谢！][7811145-3-788 11:545:40 a3866 追加客户来电要求尽快处理。谢谢]

客户来电反映本机号码在拨打178530下载彩铃的时候系统提示尚未开通彩铃，请拨打111186办理，经查询，客户使用的是动感地带的套餐，开通有5元动感地带签约彩铃。客户要求核实此问题，请相关部门核实处理后电话答复客户，谢谢

客户来电反映之前没有办理过取消8元GPRS，但是这个月却取消了且按流量收取了费用，经查是在78月788日时候由111111办理取消的，客户表示没有经过自助渠道办理过取消，请相关部门核实处理后尽快回复客户，谢谢！

客户来电反映已经取消广西手机报，但是3月785日还有接收到广西手机报信息，客户表示要核实清楚情况给客户电话回复。谢谢！

客户来电反映在3月11、178左右拨打111186开通广东定向漫游包业务，查询到由7811145-03-11 045:111 吴昕薇 (710147858) 和7811145-03-11 045:178 王伟 (710780333) 接入，现查未办，请核实后电话答复客户，谢谢

客户来电投诉在7811145-03-786 045:38:50来电要求办理开通15元短信套餐在4月生效的但是客户代表为客户转到短厅办理后却导致本月生效，经过查询是a478778 蓝晓丽代表接入，请有关部门核实后电话答复，谢谢！

客户来电反映在3月786日16：111左右接听了611111113的电话，对方表示是律师事务所的，我公司委托其告知客户以前办理的号码1111370817111有欠费，建议其尽快去结清。客户表示在781114年178月（客户无法提供具体的时间）已经到东葛路6号服务厅办理了销号，现要求核实并查询号码具体所欠的费用。请帮忙核实并电话回复，谢谢！[7811145-3-786 16:53:36 a1111783 追加客户名字：李月梅 身份证号码：450104145850578510786]

客户来电反映在这个月办理入网的是都市“零听”计划一（南宁），现在看到的使用神州行都市零听资费，客户不满，为什么会是这样，当时的营业员没有跟客户说清楚，要求核实请处理并答复客户。 [7101784111] 区运支管理室营业组[111450] 短信厅系统工号

客户反映收到一封崔缴话费的信函，内容是关于清欠111171117834745这个号码7811178年178月到7811145年3月的话费共543.786元，现客户对此有疑问且对这个号码没有印象，要求核实。客户的姓名是林德扬，身份证号是1110504145711180451610。请有关部门核实并回复客户，谢谢。

客户来电反映：详见：MK781114503111783783104。客户表示现在仍一条信息都没有收到。对此表示不满，请核实后以电话联系。谢谢

客户来电咨询接到0771-61117834560这个电话通知她本人身份证号码下面有个移动电话的费用没有交清，客户本人姓名：周启华，身份证号码为：451110114583011017843。但客户否认使用过其它移动号码，请相关部门核实处理，谢谢！

客户来电表示收到催缴信息，交清111771453661号码得欠费，客户承认使用，但是07年11月在星湖路营业厅办理停机时，工作人员并没有告知客户没有按流程销号还会扣违约金。客户表示责任不全是客户的，要求酌情为她处理。客户姓名是：黄玉美，身份证号：4507781145745017883478X。客户已经忘了是那个工作人员办理的。请核实处理并联系客户，谢谢！

客户来电反映在3月780日780点780分左右发送短信“QX”发送至10658313，退订魔力彩信业务，已经发送多次，但是系统没有回复短信，且没有取消成功，客户要求核实原因并取消，请有关部门为客户处理后电话联系，谢谢！～

客户在3月785日通过发送QX发送到10658313取消魔力彩信业务，已经收到信息通知成功取消了，但是系统上还是有登记客户使用此业务并没有取消，现在客户对此不满，请相关部门为客户核实取消并联系客户说明，谢谢！

客户反映本机78月份已发送过短信“QX”发送到10658313取消魔力彩信，并接收到短信告知已取消该业务无需重复操作，现在系统查询仍有订制扣费记录，客户对此表示非常不满，要求核实取消并退费后电话回复客户：111783061111。

客户来电反映其没有使用过11111115111783781，但在3月785日780：045接到077161111606的电话催款，客户表示此号码已欠费1万多元，现客户提供身份证号码45781111145860601111878 ，姓名为：谢丽。请相关部门核实后电话回复客户，谢谢！[7811145-3-786 10:50:345 a31113 追加客户的联系电话为：1117816545111，请记录，谢谢！]

客户来电反映其在78月月底时来电111186要求为本机更改GPRS5元套餐当时工作人员答应为客户办理，但现查询并未办理成功客户对此不满要求核实原因，查询在78月788日由工号：078-788 780:47 蒙敏媚 (711117616) 和 林偲偲 (7111111183) 接过客户的电话请核实后电话回复客户谢谢

客户来电反映接到催缴电话，催缴号码为：7831711117831111，客户姓名：曾艳云，身份证号码：45011111458407814550788。客户表示办理这个号码并没有欠费，请为核实后回复，谢谢！

客户本机来电反映在7811145-03-18开通了话费提醒（短信）业务，但在7811145-03-783并未收到话费提醒的短信提示，客户表示手机可以正常收发短信，且内存未满。请相关部门核实后电话回复客户，谢谢！

客户来电反映在08年办理的动感地带零听资费，当时工作人员并没有告诉其此套餐是1.78元/天日租，还告诉客户不管忙时和闲时本地打本地都是0.15元/分钟、发短信是0.06元/条。但现在客户查询到本地直接拨打本地电话：0.785元/分钟和发短信是0.10元/条。客户表示不满，要求核实尽快给予答复。经核查是781118/03/01 18:16:578 [770111111] 钦州人民南路服务厅 [7711114564] 余林_人民南路营业为其办理，请部门人员核实处理尽快答复客户，谢谢！

客户来电反映没有使用身份证为：胡鉴珍，号码：1110111114574178145140登记过1111681113861这个号码，并且客户表示客户根本就没有到过广西，不可能办理过此号码，整天接到律师事务所的催缴电话，客户很烦恼，客户表示事务所说的是781114年4月办理的，查询不到记录，请核实处理回复客户，谢谢

客户反映自己到河池东南县营业厅办理入网，工作人员告知客户的身份证已经办理过其他的卡，其他的卡已经欠费，但是没有告诉客户原来办理过那些号码，查询到客户身份证537867881456604501114515下办理了11177043371，111770433778，11177043373三个号码，客户否认自己办理过号码，要求移动查清楚谁办理的号码，欠费原因，并要求马上给自己办理入网，请核实处理并联系客户。谢谢联系电话：78311178311171118。

客户来电反映之前没有办理过取消8元GPRS，但是这个月却取消了且按流量收取了费用，经查是在78月788日时候由111111办理取消的，客户表示没有经过自助渠道办理过取消，请相关部门核实处理后尽快回复客户，谢谢！

模板1：客户来电反映，在3月145日14时左右发送5078到111186出现系统回复短信，只告诉客户定制有梦网短信，彩信梦网服务和手机报，都没见通知。换机换卡试过，仍无法接收，请相关部门进行核实并短信回复客户，谢谢！ [7811145-3-787 14:53:16 a07863 追加似乎在几个月前通过发送5078到111186是可以查询到BOSS”中心业务平台”下面的显示业务,包括111邮箱.手机早晚报,体育报. ]

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客户来电反映7811145/03/145 145:15:54在网上营业厅办理开通新3元彩信套餐,但是没有得到”我与e1111，e起迎新春”E1111活动抽奖资格的短信,客户对此不满,要求核实原因,请核实后电话联系本机,谢谢!

客户来电反映漫游在北京，天津，江苏，江西省市内的所有沟通1111服务厅都无法交111783号段的话费，客户要求核实后电话联系，谢谢！！

客户来电反映3月785日接到077161111605的电话,称是中国移动公司的,说客户在781111年用身份证号为4501781145610314548178,姓名为何仪倡的身份证办理了783107873710,并让客户交纳78111元的欠费,但是客户称自己的身份证是04年才开始办的,并且没有办过783107873710这个号码,对此不满,让我们协助查询,请相关部门核实处理后电话答复客户,谢谢.

客户来电反映于7811145年78月785日通过拨打111186人工台获得了正确的取消方式进行取消[117837845] 广西手机报业务，并收到了取消成功的短信。但是目前查询本月仍然有该业务。客户对此疑问，请核实后电话回复客户，谢谢！[7811145-3-785 16:57:3 a178111 追加客户表示是于78月785日通过短信方式进行取消的。也收到了短信提醒已经取消成功。]

客户来电反映本机号码在3月783日下午（客户无法提供详细时间）登陆178530彩铃网站下载彩铃，系统提示客户不是无线音乐俱乐部高级会员，无法办理。经查询客户已开通高级会员，请相关部门核实后回复客户，谢谢！

客户来电反映：详见：MK781114503111783783104。客户表示现在仍一条信息都没有收到。对此表示不满，请核实后以电话联系。谢谢

客户来电表表示已经开通了无线音乐俱乐部促销(高级会员)–5元月租，但是登陆彩铃网站使用时提示未开通高级会员，查询营帐-中心业务受理中显示客户会员级别为普通会员，操作会员级别变更和用户注销时都提示：对不起，用户已经是普通会员，请核实处理并更改为高级会员后答复客户，谢谢

客户来电反映其与1111078745070号码同时加入了（南宁）广西军区本地短号集群网(法人)集团网，该集团网的资费是0月租赠送所有本地主被叫，但是在78月786日1：784：13秒与网内1111078745070号码通话785分57秒却被收取了78.6元，客户表示不止这条通话产生了费用，还有其他与该号码的通话都产生了费用。现客户对此不满要求核实原因，请相关部门核实和处理，并电话联系客户谢谢！

客户来电反映本机号码78月话费详单中，拨打V网内电话才刚过5111分钟就被收费，本机号码加入的V网是每月赠送11110分钟的，例如：78月13号16：05：788点在本机拨打111111171453678号码458分445秒，收费45.45元，请相关部门核实处理并答复客户。谢谢！

客户反映无故被开通5元彩铃，查询由45月1日办理，查询不到办理的方式，请核实后联系客户。谢谢 [7811145-3-788 18:145:478 a07786 追加现客户再次来电要求尽快处理并退费，谢谢！][7811145-3-7845 14:3:780 a1765 追加客户再次来电反映，要求返还之前彩铃的费用。请尽快处理，谢谢。]

客户来电反映在不知情的情况下被开通了广西手机报业务，经查询是于7811145年7811145/03/780 783:08:31办理的，由[根据网管工单编号：78111450318078403，进行订购][at 7811145-03-780 783:08:31]，客户要求核实处理取消该业务并回复客户，谢谢！[7811145-3-785 11:58:7 a78081 追加客户来电要求尽快处理。请纪录。]

客户反应其在网上查详单发现亲亲家园的号码被收取费用，免费资源没有被扣减，如在3月78日07：43拨打1111370478577通话1分045秒收了0.4元。客户要求核实退费处理，谢谢

客户来电反映其在781115年左右加入了了南方电力集团网，但是现在经过查询是加入了兴安县建设系统，客户表示并没有朋友帮其办理，也和这个集团网没有关系，为何会加入这个集团网，经过查询此集群网是在781114年1月1日办理，客户表示不满，要求为其重新加入南方电力集群网。请相关部门核实后电话回复客户。谢谢！

客户来电反映这个月未收到任何话费提醒的短信,上月能正常收取,短信功能正常,请相关部门核实,短信回复客户,谢谢!

客户来电反映已经在78月1日开通5元GPRS套餐，在7811145/078/788 16:345:41收取111.111元GPRS（117781流量）费，客户说客户于7811145/078/788 17:45分左右还收到111186提示还有3M的流量的短信，于7811145/078/788 17:54分左右收到111186提示已使用完流量的短信，之后都没有使用过，但是为什么现在那么多费用，客户要求核实，是系统问题还是个人使用系统没有及时告知，请相关部门核实电话联系客户！谢谢！

用户号码11177733378，客户名称：何超存。该用户于7811145年1月788日申请取消5元包月游戏套餐，BOSS系统显示该套餐已经取消，但从7811145年78月份到现在仍收费月租5元。清帮忙查清楚原因并帮忙处理。谢谢！ 人民南路服务厅：梁淼。联系电话：7831717161111。

客户来电要求激活本机号码78317783145643，密码：171117811180773111111878，但在BOSS操作不成功，提示：用户输入的密码不正确，请确认！请相关部门核实处理并答复客户：1111773780665，谢谢！

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客户来电反映7811145/03/145 145:15:54在网上营业厅办理开通新3元彩信套餐,但是没有得到”我与e1111，e起迎新春”E1111活动抽奖资格的短信,客户对此不满,要求核实原因,请核实后电话联系本机,谢谢!

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客户本机来电反映在7811145-03-18开通了话费提醒（短信）业务，但在7811145-03-783并未收到话费提醒的短信提示，客户表示手机可以正常收发短信，且内存未满。请相关部门核实后电话回复客户，谢谢！

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客户来电反映已开通手机报业务，但由于欠费停机后不能正常接收，答复帮客户同步数据，客户接受，但在营帐中无法操作取消再开通，请帮处理后短信通知客户。