跟上业务的发展并满足不断变化的IT需求，对于企业IT团队来说可能是一个极大的挑战。这就是企业将IT管理任务外包给托管服务提供商的原因。本文介绍了一些选择合适的托管服务提供商的方法，并列出了一些可供企业选择的托管服务提供商。
如今，托管服务市场继续以稳定的速度增长，这得益于远程工作以及为IT团队配备高需求人才的挑战。
企业对托管服务提供商(MSP)日益增长的需求创造了一个相当大的市场。根据调研机构Grand View Research公司日前发布的一份调查报告，2021年全球托管服务提供商(MSP)市场规模为2397.1亿美元，预计今年将增长到2673.5亿美元。
由于市场上有众多的托管服务提供商，企业可能很难找到合适的托管服务提供商来满足他们的需求。以下将这一范围缩小到一些IT领域顶级的托管服务提供商，分析它们的优缺点，并提供了为企业做出最佳决策所需的工具。然而，还有很多更好的方法，所以可以将这一列表视为帮助定义需求的起点。
需要寻找的关键托管服务提供商特征
- 良好的客户评论
- 服务包
- 认证
- 服务水平协议
2022年顶级的IT托管服务提供商
- Burwood Group
- Right!Systems
- Dataprise
- NexusTek
- Electric
- AllCovered
- CyberDuo
- 1Path
为企业选择正确的托管服务提供商
需要寻找的关键托管服务提供商特征
与购买任何产品一样，企业在选择正确的服务提供商时需要注意一些特征。这些只是可能影响潜在服务提供商购买者决策过程的一些因素的示例。
(1)良好的客户评价
企业首先需要寻找的是良好的客户评论。当然，在线评论并不一定科学准确，供应商当然希望从客户那里获得满意的评论，但评论可以很好地洞察产品中哪些是有效的，哪些是无效的。这对于发现产品或服务中的问题特别有用，因为多个客户对同一问题的重复报告可能也会给潜在买家带来麻烦。如果找不到任何公开的客户评论，建议向托管服务提供商索取客户参考资料，或咨询可能在过去使用过某一托管服务提供商服务的任何人。当然，要寻找与企业类似的用例——源代码与企业的需求越紧密一致，反馈就越相关。
(2)服务包
大型企业可能有能力聘请专业的托管服务提供商来满足特定需求，中小型企业可能希望考虑提供多种服务或服务包的托管服务提供商。这使他们能够以整体较低的价格获得类似的服务，这意味着他们只需管理一个联系点。
(3)认证
根据企业的IT需求，检查以确保托管服务提供商在企业正在寻找的东西中获得认证可能很重要。根据所提供的服务，企业可能会获得ISO、WWCC、3GPP、IEEE、ECMA等服务。对于企业中的特定个人，Microsoft、Cisco和CompTIA认证也值得获得。如果服务提供商的员工拥有满足企业需求的正确认证，他们可能是市场上最好的托管服务提供商之一。
(4)服务等级协议
服务等级协议(SLA)列出了企业保留的所有责任以及托管服务提供商接管的责任。服务等级协议(SLA)还可以为诸如开放工单的响应时间或服务的正常运行时间之类的事情提供保证。例如，托管安全服务提供商(MSSP)可能会保证对所有警报有5分钟的响应时间，并会为响应时间的延迟向企业提供补偿。网络停机时间可能是企业需要服务等级协议(SLA)的另一个问题。
2022年顶级的IT托管服务提供商
(1)Burwood集团
Burwood集团总部位于芝加哥，为客户提供虚拟和面对面的数字支持。2021年，该公司连续第二年被评为美国教育年度谷歌公共部门合作伙伴。
凭借其25年的服务经验，Burwood集团提供出色的IT咨询服务。此外，它还可以为感兴趣的客户提供支持内部部署设施和混合云环境的全天候网络管理。
Burwood集团还为票据处理、问题跟踪和正常运行时间监控提供监控和事件管理服务。这使客户能够腾出内部IT人员的时间来处理其他重要任务。
总体而言，Burwood集团非常适合希望部署新技术或需要经验丰富的合作伙伴来升级其数字战略的企业。
(2)Right! Systems
Right! Systems公司在华盛顿州、俄勒冈州和爱达荷州设有办事处，并在太平洋西北地区和美国各地提供IT托管服务。提供的托管服务包括云服务、数据中心管理、安全和项目管理。
除了托管解决方案之外，该公司还为客户提供全天候的紧急IT和支持服务。
当客户开始使用Right!Systems公司提供的服务时，他们会获得定制的技术策略，旨在与其业务计划协同工作。这使客户能够确定哪些产品、解决方案和服务适合他们。
Right!Systems公司是太平洋西北地区寻求IT管理和项目管理服务以及云计算和数据中心选项的企业的绝佳选择。
(3)Dataprise
总部位于马里兰州，Dataprise公司在美国各地设有办事处，其中包括弗吉尼亚州、田纳西州、加利福尼亚州、纽约州、新泽西州、佛罗里达州、德克萨斯州、宾夕法尼亚州和华盛顿特区。
凭借数量众多的办事处，Dataprise为客户提供全面托管的IT服务和解决方案，以及网络安全托管服务、灾难恢复、检测和响应以及基础设施。
Dataprise公司还根据客户当前的需求提供现场支持和全天候帮助台，以保持企业高效运营。感兴趣的客户可以根据自己的具体要求在单独服务和捆绑服务之间进行选择。
Dataprise公司推荐给希望外包各种托管IT服务以节省成本的小型企业，同时又不会失去内部IT员工可以提供的更多的关心和关注。
(4)NexusTek
随着越来越多的企业过渡到允许混合工作和远程工作的模式，像NexusTek公司这样的托管服务提供商正在通过基础设施即服务(IaaS)、硬件即服务(HaaS)、桌面即服务(DaaS)把握这一趋势、云托管和其他在线服务可以帮助转型企业进行必要的更改，以促进大规模远程工作和混合工作场景。
NexusTek公司提供对其云托管服务的全面管理，以确保客户的数据得到有效管理和保护。NexusTek公司拥有近20年的托管服务经验，如果感兴趣的用户需要该领域的支持，它还提供许多Microsoft Online服务。
虽然总部位于科罗拉多州格林伍德镇，但NexusTek公司的云计算和IT服务几乎可以在美国各地内进行全面管理，就像这些服务帮助实现的远程工作一样。
总体而言，NexusTek公司推荐给希望扩展其混合工作和远程工作选项，并希望托管服务提供商提供许多所需服务以使扩展顺利进行的企业。
(5)Electric
Electric公司也被称为Electric AI，专注于为小型企业提供卓越的IT服务，以确保小企业员工能够更好地完成他们的工作。
该公司提供的服务和支持包括IT基础设施开发、IT流程标准化和实时IT支持。该公司声称这种实时支持可在10分钟或更短的时间内交付。
除了提供托管服务之外，Electric公司还提供了一个IT管理平台，允许客户简化员工入职等流程。
虽然总部设在纽约市，但Electric公司的专家网络覆盖了美国大多数主要城市，包括西雅图、波士顿、达拉斯、辛辛那提、丹佛和洛杉矶。
对于希望通过外包IT服务来释放公司资源的小型企业，建议使用Electric公司的服务。
(6)All Covered
All Covered公司在美国、墨西哥、加勒比海等地设有办事处，提供一套多样化的托管IT服务和解决方案。这些服务包括IT帮助台、应用程序开发、IT战略、网络安全、云服务、基础设施管理和服务器备份。
当他们注册时，企业会获得针对其特定需求定制的服务计划，这使他们能够补充现有的IT人员，以供长期使用或用于特定项目。
该公司为客户提供全天候电话和实时聊天支持以及易于使用的客户门户，客户可以通过该门户检查支持票的状态或安排维护访问。
作为柯尼卡美能达公司的一部分，AllCovered的解决方案推荐给寻求顶级捆绑服务的任何规模的企业，以外包其IT支持、软件和硬件职责。
(7)CyberDuo
CyberDuo公司为世界各地的企业提供大量托管IT、云计算和安全解决方案。它为客户提供全天候支持帮助台，并根据他们的网站，保证服务器请求响应时间为5分钟。CyberDuo通过其两个加利福尼亚办事处和一个波士顿办事处在美国各地提供虚拟托管服务和解决方案。
CyberDuo公司的托管云服务特别适合希望过渡到Azure、Teams和Microsoft365等Microsoft产品套件的团队。托管安全服务包括EDR、端点保护、安全意识培训、云安全和电子邮件安全。
总体而言，CyberDuo公司推荐给寻求技术熟练的托管服务提供商以帮助他们安全有效地将数据迁移到云平台的企业。
(8) 1Path
1Path公司在美国东部有两个总部，一个在乔治亚州肯尼索，一个在马萨诸塞州北安多弗。通过这两个总部，该公司几乎在美国各地内提供IT服务。凭借其20年的经验，1Path公司的客户可以找到一整套适合其目标和期望的端到端托管解决方案。
IT人员有限或没有IT人员的感兴趣的企业会发现大量完全托管和共同管理的解决方案能够为他们提供支持。主要功能包括流程自动化、灾难恢复、应用程序开发、云服务和采购服务。
1Path公司可以推荐给寻求与其当前和未来目标协同工作的共同管理或完全管理的IT支持的小型企业。
为企业选择正确的托管服务提供商
企业在寻找适合的托管服务提供商时，可以提供的最佳建议是研究。确保企业了解业务需要哪些服务和用例，以及托管服务提供商最擅长提供哪些服务和用例。
建议企业首先检查其所在地区的托管服务提供商。除了与托管服务提供商在同一时区运营之外，本地托管服务提供商还可以提供其他方式难以提供的面对面支持和服务。
也就是说，许多托管服务提供商也提供优质的虚拟服务，甚至可能比面对面的解决方案更便宜。无论如何，最好阅读客户评论和见解，以了解具有这些托管服务提供商实践经验的人如何描述他们的服务。
如果有其他企业采用托管服务，最好与他们联系以了解其选择的托管服务提供商。
然而，归根结底，托管服务提供商仍然是服务提供商，企业需要联系一些托管服务提供商，以了解在可预见的未来是否能够合作。如果企业已经初步选择了一些托管服务提供商，务必与每个托管服务提供商进行沟通和协商，以了解哪一家托管服务提供商适合自己。
