组织出于各种原因使用六西格玛方法。然而，大多数方法主要用于改进业务流程。这些改进的形式包括提高效率、减少生产延迟，最重要的是防止制造缺陷。然而，六西格玛只是与组织外部相关，因为它来自组织内部。对于每个公司来说，客户是大多数目标的中心。您决定生产某些产品或提供特定服务的原因是基于客户的需求。换句话说，您的客户会影响您运营组织的方式。
一、DIFOT是什么
当向您的客户提供产品或服务时，交付时间至关重要。一些客户可能会依赖您的产品交付来重新进货、影响他们自己的运营流程或管理他们的供应链。因此，您的组织必须计算并了解其完全准时（DIFOT）交付率。您的DIFOT率回答了以下问题：“您的客户是否在需要时收到了他们要求的产品或服务？”。
二、六西格玛和DIFOT
作为一种过程改进方法，六西格玛通常使用精益和DMAIC方法来阻止生产障碍。无论这包括减少浪费还是提高生产速度，主要目标都是不断改进。就像您如何寻找生产缺陷的根本原因一样，找出导致产品交付延迟的原因很重要。来源可能并不总是在您的直接控制范围内，即快递服务或第三方快递服务。然而，考虑是什么原因导致您的产品按时或迟交给客户仍然至关重要。要了解这一点，您需要各种各样的六西格玛专业人员。特别是绿带和黑带。
三、计算你的DIFOT
计算DIFOT时，必须收集产品及其装运的原始数据。DIFOT的确切公式是，按时足额交付的单位数除以您装运的单位总数。最后，您将收到一个比率。对于一个成功的组织，这一比率不应低于95%。虽然这个公式可能很简单，但收集数据可能更具挑战性。
首先，您必须能够亲自或通过自动化系统跟踪您的订单。无论哪种情况，六西格玛绿带都将负责收集和组织数据。因为绿带不管理项目，他们必须向他们的经理、黑带提供适当的数据。一旦收集到数据，黑带就可以分析数据，并找出交付率低下的地方。这些效率低下的解决方案取决于问题的根源。如果你注意到你所有的产品都准时发货但到货晚了，也许你应该换一个新的快递公司。同样，如果您没有按时发货，您可能需要重新评估特定的制造流程。
DIFO是一个易于使用的关键绩效指标，它不仅将您的客户置于您关注的中心，而且还显示您可以在哪些方面改进交付流程。
