六西格玛是什么？聆听TCL的感受。
六西格玛是一种提高产品质量的有效工具；
六西格玛既是一种科学管理方法，又是一种思想方法；
六西格玛就是透过改变人的行为，推动公司文化的转变；
六西格玛是什么？参加TCL采访，和不同的人交流，听到不同的观点。
家用电器企业总部总经理王康平满怀激情地表示：“如果你决定改进某一业务管理环节，又无从下手，那么试试六西格玛吧。王康平表示：“今年上半年，我担任了空调部‘缩短即期信用证收款天数’项目。这项工程进行得不好。起初，大家都对六西格玛寄予厚望。在空调操作上，他们希望能够通过几个项目来解决所有的问题，所以这个项目选的比较大。但是，在这个项目启动半个月之后，我们还没有找到项目的定义和范围，我们一度陷入困境。
之后，我们缩小了项目的范围，更加专注，项目进行的很顺利。本项目的顺利完成，对TCL空调的业务流程起到了规范的作用，在日常工作中发挥了积极的作用。
王康平自嘲道：“以前我讲六西格玛，总是大张旗鼓，大张旗鼓，大张旗鼓。那么，六西格玛推广到企业，提高企业管理水平，到底有多大的现实意义？六西格玛关注的是公司业绩的改善，但是它最终将改变公司文化。在了解六西格玛的基础上，企业高层领导必须支持六西格玛。
六西格玛改变了TCL人的思想意识，也就是从感觉良好到敢于自我剖析。接受采访时，不止一个人说：“六西格玛已经击倒了我们心灵的一面墙。
在企业管理中，流程再造是一项普遍的课题。以前，员工总觉得“流程再造”很神秘，是老板的事情。TCL在参与六西格玛项目后，开始从被动转向主动，运用科学的手段和方法，对工作的每一个环节进行检验，优化流程。
如今，我们的工艺达到了一流。鲁广的文言文演说充满自豪，他解决了三个问题：工艺质量优化、进度优化、产量优化。
