露天煤矿上，运煤卡车的司机们不在多尘和极端温度环境中作业，而是在安全舒适的屏幕前完成无人卡车的日常监控和应急接管；手术室里，医生通过神经外科导航系统，精准定位隐藏在脑组织中的病变……近年来，社会生产生活因为“全真互联”发生着深刻改变。
9月26日，腾讯联合埃森哲发布《全真互联白皮书》，全面呈现这一面向未来的技术体系和应用场景。这是腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾提出全真互联后，腾讯首次对其进行详细解读。
白皮书介绍，全真互联是通过多种终端和形式，实现对真实世界全面感知、连接、交互的一系列技术集合与数实融合创新模式。对个人，全真互联能随时随地提供身临其境的体验；对企业和组织，全真互联让服务变得更可度量，质量更可优化，推动组织效能提升；对社会，全真互联让资源利用效率提升，为产业发展模式带来创新，提高政府治理效能，促进社会可持续发展。
“通往全真互联的未来之门正在打开。”马化腾表示，全真互联将产生融合数字与实体、跨越时间和空间的全新连接方式，能够为用户、产业和社会价值创造，提供新的解决方案，带来新的应用场景，孕育新的产业生态，塑造新的生活方式。
全真互联以全真体验、无限连接、自由协同、数实融合为主要发展特征。人们能够对真实世界沉浸式感知和体验，产生无限连接的可能性，突破物理时间和空间限制自由协作，数字技术和实体经济也将充分融合发展。
“全真互联能够实现沉浸体验、实时孪生的基础上，通过双向交互，对真实世界实现可操作、可执行。”腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生认为，全真互联的落地需要五大技术体系不断演进。其中，孪生/视频、远程交互是核心，泛在智能、可信协议、无限算力则是支撑。
孪生/视频将包括音视频、数字孪生、3D引擎及空间计算等技术体系，能够全细节还原或超写实呈现真实世界，让数字世界和真实世界相互连接、映射与耦合。比如，城市管理者可以通过数字孪生系统实时掌握城市现状、趋势，发现变化过程中的关系、规律，支撑管理决策。
远程交互则在物联网、RTC、XR、多感官交互、多模态融合感知技术的引领下，让数实之间从“连接”升级为双向交互，实现可操作、可执行。未来，随着技术发展，远程交互还有望实现全感官体验、全场景无缝切换、加载零等待的升级。比如港口操作员可以利用音视频技术叠加多角度摄像头，实现对集装箱的远程精准操作，提升作业效率。
白皮书认为，音视频、物联网、人工智能、数字孪生、区块链、XR等技术已经相对成熟或高速发展中。预计2040年，量子计算、全息投影、折叠光路、脑机接口等前沿技术有望迎来进一步突破，支撑全真互联全面应用。
据了解，腾讯目前在音视频、数字孪生、3D引擎、实时渲染、边缘计算、安全、区块链等领域已经做好了技术储备，并建立了核心优势。以音视频为例，腾讯音视频技术经过20多年的打磨和积累已经做到了业界甚至国际领先水平。
在汤道生看来，基于沉浸式的“全真”体验与可操作的“互联”交互，全真互联的最终目的是要解决真实场景中的实际问题。“数实融合将成为全真互联的主战场。”
全真互联不仅可以支撑人和组织的能力边界延伸，也能帮助产业发展进化到全域全真的数实融合新模式。白皮书认为，全真互联在沟通协同、研发生产、运营管理、营销服务等产业全链条中都有巨大的应用潜力。
在沟通协同方面，全真互联能够降低跨时空沟通成本，提升作业效率。在研发生产方面，全真互联能够加速复杂产品研发，支撑跨地域无阻作业。在运营管理方面，全真互联能够助力空间智慧化管理和企业高质量运营。在营销服务方面，全真互联能够扩大营销半径，提升服务温度。
汤道生表示，面对数实融合的时代命题和行业趋势，全真互联也是腾讯产业互联网推进数实融合的重要战略和路径。腾讯将与合作伙伴携手，让全真互联成为企业价值提升和降本增效的利器，释放产业价值，让世界更美好。
此次发布会，腾讯云副总裁、腾讯文旅总经理方腾飞受邀参加，发表题为《未来文旅会怎样？——全真互联下的文旅新场景》主题演讲，全面介绍了全真互联未来在文旅的落地场景，并分享了对全真互联在文旅行业的应用思考，包括如何通过数字科技升级传统旅游业态、创新产品和服务方式，为文旅行业注入新的能力、新的资源和新的竞争力等。
目前，腾讯已经打造了一批全真互联成功案例。比如凭借腾讯20多年积累的音视频通讯能力，腾讯会议用户数超过3亿，服务覆盖全球超过220个国家和地区，是当前中国广泛使用的云视频会议产品。同时腾讯会议开放API和SDK接口，致力于构建一个连接人与人、人与会议室，会议室与会议室的视频会议开放生态。
腾讯与宝钢股份合作，利用分布式云、AIoT、实时渲染等技术，探索打造全真全景还原的全息3D裸眼效果“数字工厂”，帮助专家、工程师在数字世界更好地管理实际产线和设备，推动产线管理实现故障回溯、实时监控、工艺改进。
在金融行业，越来越多的银行通过腾讯音视频、AI、大数据等技术，打造全真金融服务场景，过往必须到线下排队办理的业务在线就能办好，极大便利偏远山区居民、外出务工人员以及行动不便群体。
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