TQM（全面质量管理）几十年来广泛应用于制造业。例如，丰田、福特、摩托罗拉、菲利普斯等公司都是在早期阶段采用TQM（全面质量管理）的组织。
那么，组织该如何实施TQM（全面质量管理）呢？本文总结如下：
这一切都始于组织决定实施全面质量管理。
高层管理人员的广泛支持和激励。
决策需要得到所有利益相关者的批准。
创建描述当前客户满意度和产品/服务质量的基线数据。
学习全面质量管理的概念和核心原则。
制定详细的全面质量管理实施计划，包括流程每个步骤的截止日期、时间表、发展路线图等。
以正确的优先顺序彻底确定客户需求和期望。
选择与客户需求直接相关的正确流程。
绘制和分析关键流程，以确保取得成功。
妥善安排TQM活动的计划和实施。
对员工进行全面质量管理活动的有效培训。
如有必要，持续审查进度并纠正工艺计划。
定期听取员工反馈，确保流程高效有效。
最后，表彰并奖励团队的出色努力。
TQM（全面质量管理）为组织提供了很多好处，以下是一些重要的好处：
向客户提供的产品/服务质量大幅提升。
提高员工士气
提高组织的整体生产力。
降低生产成本。
增加组织的利润。
更高效、更可靠的组织流程和职能。
提高就业参与度。
一般工作环境中的增量。
