今天处理一起应用软件故障
具体表现为：xp系统 word2003 打开程序会立刻崩溃然后word自动重启 进入安全模式 一直这样
解决方案：把Normal.dot删除。它的位置是C:/Documents and Settings/[Username]/Application Data/Microsoft/Templates ，这里的Username是指当前登录的用户名。另外， Application Data文件夹默认是隐藏的，必须在文件夹选项中把文件隐藏这个选项去掉。删除后，下次再进入，word会自动新建一个Normal.dot文件，即可正常运行。
