六西格玛项目是指通过DMAIC改善流程来解决商业问题的过程。
优思学院认为，典型的商业问题可以分为两大类：已知的解决方案，和未知的解决方案。六西格玛项目通常是为了解决未知的解决方案的问题。
未知的解决方案的问题
这类问题包括减少生产过程、或者服务过程中的错误、提高化学工艺的产量，降低组装项目的缺陷率，以及减少应收账款的未偿付天数等等。
在1989年，朱兰博士（Juran）指出，"一个项目就是一个预定要解决的问题（A project is a problem scheduled for solution.）"。所以，优思学院将六西格玛项目定义为一个为解决商业问题而安排的一系列活动，而项目需要使用一套衡量标准来设定项目目标和监测进展，利用一套有效的根本原因分析、数据分析的手法找出最佳的解决方案。
优思学院认为未知解决方案的项目由六西格玛黑带或绿带领导，而已知解决方案的项目则应该由其他职能的项目经理领导。
已知的解决方案的问题
经常遇到的第二类问题是一开始就知道解决方案的问题，例如实施一个新的计算机网络以符合公司的指导方针，在制造业中安装一个新的设备，或者建造一个新的工厂，都是已知解决方案的项目的例子，大多数资本项目也属于这个类别。
在每一种情况下，我们都知道必须要做什么。通过为项目指派一名项目经理，提供所需的资源，以及使用良好的项目管理技术，项目就可以完成。这里通常不需要六西格玛技术，尽管项目管理可以从六西格玛使用的过程思考、测量和监控技术中受益。
总结
一个组织的改进计划通常包括两种类型的项目：已知解决方案和未知解决方案。这两种类型的项目都很重要，都是改善组织绩效所需要的。
仔细识别和记录包含问题的过程也是至关重要的。这个过程为六西格玛改进工作提供了重点和背景。流程识别在制造业中通常很容易，你可以简单地沿着管道走，但在金融或市场营销中就不那么明显了。然后，利用六西格玛方法的黑带或绿带来完成这个项目。当然，不能保证每个问题都能成功解决，但如果有适当的项目和人员选择，我们可以期待很高的成功率（80%到90%）。
要正确使用使用六西格玛，你需要先接受过六西格玛的培训，过程中你还需要一个或多个可以量化问题严重程度的测量值，并可以用来设定项目目标和监控进展。这些测量方法通常被称为质量的关键（CTQ）措施。
六西格玛对问题的识别、诊断、分析和解决采取了一种规范、严格的方法，非常适用于那些没有已知解决方案的问题。
学习六西格玛也对个人提升解决问题的逻辑思维产生非常大的帮助，他们也因此成为公司的核心人才，更容易得到晋升机会。
