从19年了解左晖的事迹后,就非常佩服他。他一直在选择做难而正确的事。真没想到他这么年轻就过世了(2013年被检测出患有肺癌)。今天看了混沌上周六的视频课《左晖破界:“一”战略的本质思考》,得到了很多启发。不得不说,这是一个真正凭一己之力改变了一个行业的人。
1、做正确的事,做对社会有意义的事,比做事情本身更重要。
2、赚钱不是目的,创造价值才是,赚钱是创造价值之后的结果。
3、你是赚的信息不对称的钱,还是赚取服务的费用?有些行业可以减少中间商,让信息传输更高效。而有些行业更依赖于服务商,信息传输才会更高效。区别在哪?我认为区别在于,就是看信息对称之后,消费者是会选择自己弄,还是找服务商弄。
4、用消费者的尊重来激励员工。只有坚持做对社会有意义的事情,才能获得消费者的尊重。每个人都想被尊重,每个人都想被看见,这是人性。
5、房地产中介行业现状是什么?信息不对称导致了吃差价、假房源、各种坑。最后必然做不大。
6、对贝壳而言,用经纪人的高品质服务来与消费者建立信任。我对消费者好,满足了他的需求。在这个服务过程中,我不说谎,我也不赚差价。我赚的是明码标价的服务费。
7、我们讲诚信,竞争对手不讲。都活不下去了,怎么谈服务?房地产中介服务和结果是分开的。消费者接受了服务之后,再去未服务的经纪人购买,怎么办?毕竟高品质服务是需要成本的。
8、交情大于交易。你对别人好,别人也会对你好。但这有个前提,就是你需要足够长的时间去积累信用。
9、我们不能去考验人性。只有改变交易结构,才能解决这个问题。
10、竞争对手为什么可以不讲诚信骗人?因为这个行业平均从业时间只有6个月,卖1.5套房。是个典型的单次博弈场景。在这个环境里,骗一个是一个。只有延长经纪人的从业时间,让经纪人可以从长期诚信中受益,才能减少C端的单次博弈。
11、经纪人之间恶性竞争,那是因为B端之间是零和博弈。赢了的可以拿走所有收益,输了的什么都没有。而ACN平台,让经纪人合作卖房,按照贡献分配中介佣金,让所有的付出都可以得到相应的回报,减少B端零和博弈。
12、一个行业现在是什么样,不代表他就应该是什么样。左晖是凭一己之力改变一个行业的人。怎么改变行业现状?左晖的抓手:诚信。不吃差价、真房源,建立ACN平台,量化服务收益。
13、要锻炼身体,不要为了工作把该锻炼的时间挤压掉。身体才是最重要的。