谁是利益相关者？
产品分析的主线是，产品用什么方式，解决了谁的，什么问题。关键词：“用什么方法”，”谁的“、“什么问题”
我们在思考的时候，顺序应该是“谁的”，“什么问题”，“用什么方法”。而谁的，就是讲的利益相关者。
不同段位的产品经理能看到的利益相关者越多，一般我们最直观角色是用户。进一步能看到供货商或者说品牌商。其实不同行业参与的角色有很多，只是很多都隐藏在产品的背后。
我原来做过一个农产品的电商平台。所以就以农产品电商平台为例，利益相关方有：
1、用户。对于用户，我们可以通过用户画像来找出目标用户的特征，找到其痛点、痒点、爽点。并制定需求的优先级。
2、商品提供方。有些是公司；也有些是产地直采，直接对接的农户。你得了解其成本和收益，在保障他收益的前提下把产品卖出去。
3、仓储物流、支付服务商等等，这些是从商品到用户之间的第三方公司。合作的佣金直接影响最终商品的价格。
4、分销商或代理商体系。
5、还需要考虑投资者关注的指标，用户的日活、月活，商家的数量及收益等等。
6、推荐人体系。需要考虑推荐分佣费用。
不同角色关心的指标可能不同，产品经理在设计时，非常考验其平衡的艺术。比如你即要满足投资人的需求，把他关系的指标做好，不然下一轮融资就没着落了。同时，你还得用商家能赚到钱的价格把商品卖出去。而且还要防止供应商一家独大的情况，保证平台的价值。
好的商业模式，是多赢，不会让任一方受损，这样的模式才跑得久。需要注意的是，有些To B产品，作出购买决策的人和使用产品的人可能是不同的，所以产品的侧重点会有所不同。
解决什么问题？
问出一个好问题，比给出一个好的答案更重要。分析出了利益相关者，接着就是要想产品或者服务解决了他们什么问题。如，提高效率，降低成本。
产品经理在制定需求时，首先想到的是解决谁的什么问题。这里的关键是不能停留表面，要不断问自己需求背后是什么，要学会通过提问找到问题背后的原因。（常用的5why法）。
产品经理很容易犯的一个错误是X-Y Problem ，也就是我们想解决X问题，然后想到了Y方案。随后就把精力放在Y上面，忽略了对X本身问题的理解。在我们工作上很容易碰到这样的问题，客户给你提了一个需求，并告知他想要达成的方案。然后你就按他的方案去实现了。
还有一种需求是老板需求。老板需求的特点是，老板会把自己当用户，认为自己需要的就是用户需要的。
我给你举个例子，我们老板有天找我说想做一个针对会员用户的增值功能。并想到优惠加油这个方案。我问他为啥想要加油。因为他自己每次要加油.....，我没有说不行，我只是说，跟加油比起来，优惠充话费是不是更高频且大众？他说话费的客单价不高，显示不出优惠。我说这个跟我们主营业务没关系，我们没有竞争力。老板说自己问了很多人，都说需要。要判断这个产品该不该做，需要一个有共识的评判方法。
分析需要解决的问题，有三个关键词：用户、需求和场景。
用户：这个问题是谁的问题？
需求：问题的核心是什么？（5hwy法）
场景：用户在情况下会碰到这个问题？
放到上面案例里分析。
用户：我们现有客户里的有车一族用户。
需求：省钱需求。有些需求背后还有需求，需求的核心就是问出来的。
场景：用户需要去附近跟我们有合作的加油站使用。
场景可以有多种，比如在家里加油？用户的使用场景决定了你的解决方案。在这个例子里，我们没有去做特别的场景，用户的需求很简单，加油站加油能省钱。这个需求是否存在？对于大部分用户来说，省钱的需求都是存在的。这个逻辑不能说是错的，但如果深入一层分析，问题存在，但我们不一定能实现。如果不能实现，这种需求在我看来就是伪需求。
如何给出解决方案？
最终衡量产品经理价值的还是给出的解决方案。
产品经理的解决方案一般是产品需求文档（PRD）。要考虑到各方利益相关方，还要想清楚要解决的问题。你的解决方案既要解决问题，又要逻辑清晰简单。最好还能有一个好的体验。这并不是一件容易的事情。而且这还是第一步，接着是把产品需求文档变成用户可用的产品。现在的产品有很多，不限于实体，也可以是无形的服务。
在这过程中，开发的成本是非常大的，为了节省公司资源，我现在每次想解决方案的时候都会多问几句，能不能先做个简单版本？简单 = 可以快速验证想法 ≈ 省钱 = 如果是风口容易错失先机。
上面这个小例子其实是说出了产品经理的很重要的一个能力，那就是平衡。不仅仅是对用户的理解，使用场景的理解，还有行业趋势，上下游的理解。
万事有利有弊，并不是简单的解决方案就不好用。我想到一个小故事，以前有个肥皂厂，因为生产线的问题，总是会出一些空盒子。为了解决这个问题，有一个大厂的产品经理通过各种高端设备去查看盒子里有没有肥皂。而另一个小工厂，没有这么多资源，但这个产品经理想到了一个更简单的办法，放两台电扇在生产线旁边吹，把那些空盒子都吹到一边去。两种方案都能解决问题。我觉得更简单的方案反而更好。
昨天我讲到加油站那个需求，我说如果不能实现，那就是伪需求。有很多看似合理的需求，其实背后有几个假设。而这几个假设如果不成立，那就没办法实现。
假设一：我的大部分用户附近会有合作的加油站。
假设二：我能拿到的价格比用户现有的渠道要低。
这两个假设要成立，至少要满足两个条件：1、你必须要足够多的商务团队去谈合作；2、你有足够大的用户规模，才能谈出足够大的折扣。
我先不说能不能达成这两个条件，至少你先得全力以赴去做这个事情吧。只是当做会员的增值服务，就要付出这么大成本，明显不合算，也做不起来。如果真要做，那也只是很少的加油站或者没有优势的价格，那做出来给用户，会使用的用户也会很少。在我看来，拒绝也是一种解决方案。
PS：作为产品经理，在日常生活中可以发现很多产品的缺陷或不足点，也能发现很多生活中不方便的地方。深入去思考就能提升产品的设计能力。一般来说我们都是先发现一个问题，然后才想解决方案。现在市场上的小机会有很多，说明大家的产品做得还不够好。
我自己有个初步的分类，如果解决方案是简单的工具，那么一般都是有用的。但这个市场体量小。工具类产品想要赚钱又比较难。你必须有壁垒，不然别人做一个同样免费的，你的用户大概率就走了。大的机会就是平台类的，这个先发优势很明显。尤其是多边效应的平台。但搭建平台需要对行业足够的了解，能解决一边或多边的痛点问题。如果是后发平台，你必须比竞争对手十倍好才有可能抢占竞争对手的市场份额。
