随着智能机器人市场需求的升级，企业对于智能机器人的接入希望更加灵活轻量：
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企业有自研的IM系统或者有在使用第三方IM系统，需要接入一套智能机器人，实现降本增效的诉求；
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企业使用企业微信原生微信客服的能力来连接企业跟微信生态的用户，需要接入一套智能机器人，实现24h秒级响应的诉求。
如何实现这种“一举两得”的诉求？腾讯企点独立型机器人来告诉你答案！
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企业使用自有客服IM系统：腾讯企点提供机器人接入规范，企业可以使用自有的客服IM系统对接企点客服独立型机器人，实现机器人接待和人工接待的转换；
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企业使用微信客服接待：若企业使用企业微信提供的微信客服接待访客，也可以在企点独立型机器人后台一键绑定企业微信，打通机器人转接访客到企业微信接待。
亮点功能，抢鲜知晓
懂业务的【多轮任务型机器人】：智能连通企业内部业务系统，通过多轮问答交互搜集到关键信息的同时，能够自动结合用户上下文语义，精准识别客户意图，从而实现智能查询和业务办理，提升用户留存率。
机器人智能学习，聪明省心：通过结合客户语义与内置强大的 AI 算法“查缺补漏”，可智能学习知识库未预录入的意图并进行聚类，进而帮助企业快速优化知识库结构和覆盖范围，提升服务能力，做企业的“知识大脑”。
数据看板，掌握智能接待效果：通过消息匹配率、转人工率、解决率等多维度数据指标，智能化呈现机器人的接待效果，同时统计机器人热点咨询问题，帮助企业“一目了然”关键数据指标，做到心中有数。
融合方案，优上加优
客户通 独立型机器人：独立型机器人可完成微信公域流量的7*24h接待，同时解答常见重复性问题。当问题复杂转到人工客服后，客户通具备的产品能力能够为企业提供微信私域全链路解决方案，全面助力企业重点发展微信生态。
工单 独立型机器人：针对用户咨询场景复杂且机器人无法响应问题，机器人可在会话中自动引导咨询用户提交工单，或者通过任务型机器人帮助用户自动创建工单，从而为企业筛选出需要集中人力定时处理、统计的工单数据，完成接待闭环的同时帮助企业降本增效。
看完这些能力介绍，是不是迫不及待想体验了呢？欢迎联系我们及服务商，了解更多“企点客服独立型机器人”的详细内容，期待与您一同打造最佳企业体验！
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