在喧嚣了数月之后，现在，我们有了一个新的视角来观察新基建——软件服务。
腾讯副总裁、腾讯云总裁 邱跃鹏
“与传统基础设施建设不同，新基建最大的改变是从硬件到软件的转变，是从钢筋水泥到企业服务的转变。其中，SaaS化企业服务的价值将越来越得到凸显。”腾讯副总裁、腾讯云总裁邱跃鹏在前举行的2020腾讯全球数字生态大会中说。
新基建在2020年5月被首次纳入《政府工作报告》，所涉七大领域包括了5G基建、特高压、城际高速铁路和城市轨道交通、新能源汽车充电桩、大数据中心、人工智能，以及工业互联网等。
新基建一经提出便在产业界引起了震荡，其影响的深广程度至今已毋庸置疑。基于对业务经验的总结和对数字经济发展的趋势判断，邱跃鹏认为，相比从数据中心等硬件设施的建设中去理解新基建，业界更应该用软件服务来定义新基建。
新基建呈现出融合形态
疫情发生后，实时音视频互动场景和应用的爆发很容易帮助人们理解这一判断。
腾讯统计的行业数据显示，6月份，整个行业直播卖货的带宽相比1月增长了500%。在腾讯云，疫情期间的实时音视频（Tencent RTC）日均承载量达到了30亿分钟。
由于实时音视频能力的提升，过去1秒钟的网络延迟，今天在腾讯云已经缩短到了最低100毫秒——腾讯会议等应用能够实现流畅的使用体验，其高并发、低延时的实时音视频能力正是其中关键。
尽管这只是数字经济的鳞爪，但却依然能让我们隐约看见数字经济动能释放后的可能性空间——企业需要充分利用新基建给行业带来的各项数字技术，思考并构建全新对能力以完成数字化转型，并最终实现打造智慧企业的目标。
远不止于实时音视频，从人们熟知的智能网联汽车，到专业开发人员青睐有加的Serverless，技术融合和新技术的成熟，都已经和新基建的热潮相互交织。它们在进一步释放经济动能的同时，也让数字世界变得更具“弹性”。
“新基建（影响下的数字经济）是多种形态并存的。”邱跃鹏认为，软件服务视角中定义的新基建，应是一个生态共建的融合形态。它不止有一朵云，还包括了政府和产业生态的共建与共赢。
一些行业生态云的出现就是其中典型。基于腾讯云专有云解决方案TEC，深证通在今年8月就推出了“新一代金融云”平台。在这个平台上，券商机构能够轻松获得数字化升级所需的各项能力，并可以借助行业云的独特优势，来解决性能、网络和容量带来的压力，弹性地应对市场变化。
这不是新基建所涉“七大领域”中的任何一项，但却与其中多个领域的发展直接关联，事实上它也是新基建“有志”推动的“业务目标”——作为一个产业样本，我们会在今后新基建的推进中看见更多相似的内容。
这也是邱跃鹏所说用“软件服务”定义新基建的原因。数字技术不止重塑产业，也在孵化出更多新的组织方式，并推动供给关系发生了变革。这其中，又以SaaS化企业服务为典型。
疫情之后，一个典型的服务内容是在线会议服务，正如我们许多人感受到的那样，它对应了企业组织方式的巨大转变。今天，腾讯会议注册用户突破1亿人，这距离它的发布不过约9个月而已。而在这9个月里，腾讯会议升级迭代了29个版本，并在超过100个国家和地区完成上线。
同样与腾讯云联合打造数字化统一管理平台的玲珑轮胎，则过去的半年时间里上演了一出触达终端用户的大戏。
今年3月份平台上线后，玲珑轮胎就利用企业微信、小程序等应用接触终端用户、响应用户需求；同时玲珑轮胎还通过电子商城打通了线上和线下门店，“带货”效率发随之发生了巨变——在短短不到半年时间，加盟门店达到了1.5万家，销量增速超过了51%。
这一切变化，在行业传统业务模式中几乎无法想象。由于能够以数据为动力，在产销环节实现了数字化，并打通了B2B2C的链条，玲珑轮胎最终实现了更高效的“新供给”。
数字优先重塑产业生态
遵循相近的路径加速数字化转型的企业不胜枚举。正如腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生所说的那样：数字经济与实体经济边界越来越模糊，数字世界正在成为实体世界的一部分，产业的生产要素、生产方式、生产流程都在被数据所重塑。“数字优先”将是构建未来经济、重塑产业发展的“必选道路”。
汤道生指出，向“数字”要“效益”，是产业重塑的必然选择；与此同时，安全和生态共建也同样不可或缺。他认为，在产业互联网中，每个产业都有自己的生态，腾讯将坚持做好“数字化助手”，融入各产业生态，并最终为客户提供产品和服务。
过去的两年中，腾讯与合作伙伴一起，从数字技术供给、解决方案打造、企业成长三个维度，逐步构建起产业互联网的开放生态，向合作伙伴提供AI、5G、区块链、安全等技术，并最终与8千多合作伙伴，打造出了300多项联合解决方案。
在生态建设这一维度中，必须提及的是腾讯云的“千帆计划”。在这个打造和连接SaaS生态的计划中，腾讯云和微盟、金蝶、法大大、销售易等50多个头部SaaS厂商通力协作，推出了覆盖办公协同、人事管理、工商财税、生产研发、供应链管理、精准营销在内的多场景解决方案。
通过千帆技术中台，行业型SaaS与通用型SaaS实现了相互的连通与集成，并最终让企业获得一站式SaaS服务成为了可能。
围绕生态，另一类典型案例是如此前长沙“城市超级大脑”的建设。在该项目中，腾讯和东华软件协作，搭建了一个智慧城市平台。明略科技、湖南科创、国泰新点、东方金信等近40家合作伙伴则各司其职，分别向平台输出了他们在政务服务、电子证照、医疗卫生等方面的核心能力。经过多方通力合作，建设者最终合力完成了98套业务系统的整合接入，上线了500项政务服务，让市民可以一站式获取便民服务。
没错，受益于数字化转型，并由新基建加速的不止于企业。与普罗大众息息相关的，就是这些社会治理方式的进一步升级——城市治理的数字化。
更容易为普通市民感知的一个样板，是腾讯的防疫健康码。在上线之后，它迅速被推广到了全国各地，成功覆盖了9亿用户，成为了名符其实的“门条”，在疫情防控中，立下了大功一件。
邱跃鹏介绍说，疫情期间，腾讯云还通过We智造小程序，助力了全国42个地区的2.8万多家企业复工复产。他说，“疫情后，我们希望将这次抗击疫情中积累下来的经验，引用到后续未来城市的建设中去。”
在腾讯的有机生态系统中，C、B、G三端用户构成了一个完整的生态平台。这是一个格局独特的平台，在微信用户、企业和政府部门信息协同中，公共服务的效率发生了翻天覆地的变化。在众多城市中，它已经成了数字化城市治理中不可或缺的一环。
2020腾讯全球数字生态大会召开前，腾讯已经发布了WeCity2.0版。邱跃鹏表示，它结合了“新空间、新治理和新服务”这一理念，正在努力协助城市管理者，去实现一个个打造新一代未来城市的目标。
