以下文章来源于芒果忙不过 ,作者芒果忙不过
你好呀,我是芒果。
最近,公司安排了一系列质量培训的线下课程,芒果作为测试与质量部的一员,也加入到质量知识的学习之中。
上次培训的内容是《质量意识与管理》,课程中为了讲述质量的重要性,列举了质量与个人的关系,里面的一些案例非常有意思,芒果想在这篇文章和大家分享。
首先,我们来看一个降落伞的故事:
二战期间,降落伞的安全度不够完美,即使制造商生产降落伞的良品率已经达到99.9%,但是美国空军却对此公司表示不认可,要求他们交付降落伞的良品率必须达到100%。为此降落伞制造商的总经理还特意去飞行大队商讨此事,看是否能够降低标准,在他们眼中,达到这个良品率已经接近完美了,觉得没有必要再做出改变。美国空军一口回绝,认为品质没有折扣。后来,军方要求改变了检查品质的方法,那就是从厂商前一周交货的降落伞中,随机挑出一个,让厂商负责人穿上装备亲自从飞行的机身中跳下。这个方法实施后,不良率立刻变为零。
上面的这个故事虽然看似不合常理,例如军方严格要求良品率达到100%,但是也确实强调了质量的重要性,在一些重要领域,品质问题上是没有折扣可言的,因为即使是成功率达到99.9%,只要还有0.1%的概率,质量问题就可能导致一个家庭的悲剧发生。
如果什么事情只有99.9%的成功率,会给我们生活带来哪些影响?
1. 每年会有2万次配错药事件
2. 每年会有15000婴儿出生时被抱错
3. 每周会有200宗做错手术
4. 每小时会有2000封信邮件失败
只要基数够大,乘上0.1%的失败概率,遇到上述事情的人数就是一个不可忽视的数量。
质量与我们每个人息息相关,注重品质,从自身出发,最后也是对自己负责。