以下文章来源于挺婷Tina ,作者挺婷Tina
最近在看《运营之光》这本书,看到里面有一个很有趣的问题:
假如你们公司的产品很烂,作为一个运营,你到底该怎么办?
作者黄有璨是这么说的——
逻辑上讲,运营天天跟用户打交道,是会比产品离用户更近的。所以,如果你真的从用户层面感受到了问题,你需要有能力回归到具体真实的用户使用场景中去向大家说明这个需求和功能可能是有问题的,或者是用数据来向同事和老板证明它到底有多烂,而不要仅仅是嘴上抱怨打嘴炮。 如果想要让你的价值感和存在感更强,最好你还能提出可行的解决方案,并通过一些验证和数据去证明它是可行的。比如说,我觉得三节课的用户可能不喜欢A类型的课,而更喜欢B类型的课,用个最简单的方法,我是不是可以先放一个课程众筹页面出来,对B类课程真正感兴趣的用户,先交3块3预订一下?
其实,实际工作中,我们也会面临类似的问题,例如现有的项目/产品一堆问题,你想推动问题进行改进,该怎么做?
最好的方式是:指出问题,带着数据和你的解决方案。
之前挺婷曾遇到一位很好的技术 Leader,他负责和挺婷对接,在反馈一些问题时,会拿出事实和数据,并提供一些解决方案,来和挺婷一起探讨事情怎么解决。
这样的合作伙伴非常难得,因为很多人在职场上,更多只是抛问题。但这位技术 Leader 在抛问题的同时,能根据自己的专业度,带着数据和解决方案来探讨,不仅节省了挺婷团队的决策时间,还能间接帮助他更快地解决所遇到的问题,一举两得。