伴随着近几年传统业务价格战过激，增量不增收、用户流量红利下降等现象出现，使得运营商不得不调整战略，寻找新的蓝海市场。
据了解，自2017年来，运营商在非传统电信业务上增长表现亮眼，付费电视、OTT视频、媒体和广告、游戏、物联网、云、安全、商业和金融服务、智能家居服务以及行业应用等新服务收入占比定比 11.5PP。
对于推动中小企数字化转型方面，运营商承担央企责任，加大惠企力度，从提速降费、助力上云、加大融资支持方面均做出了巨大的努力与贡献。此外，各家运营商对中小企市场拓展，也做出了不同的战略调整。
中国移动：调整业务结构，视中小企为新蓝海市场
中国移动致力成为世界一流信息服务科技创新公司，努力打造“连接 算力 能力”新型信息服务体系，支撑数字经济不断做强做优做大，开创智算未来。一直以来中国移动较多地以移动业务为主，近年来家宽市场进展猛烈，政企市场方面更侧重大企业或政府/行业大项目，而中小企客户并未列为重点业务客户。故中小企客户的拓展及运营经验是其涉略中小企数字化市场的重要攻坚点。
中国移动主要以“网 云 应用”融合切入，综合解决中小企业基础网络、店铺管控、高效经营、营销推广等需求。企业宽带及移动e企产品为当前主打产品，其中移动e企主要面向商铺店铺、中小微企业及泛酒店三大客户群，提供通用能力产品（组网 监控 固话 和彩云 视频彩铃、安防传感、661工作网）及专业能力产品（SaaS应用，提供软硬一体化解决方案，如收银机、打单机、点餐机与音箱叠加会员短信群发、位置营销能力等）。
中国电信：深耕已久，拥有丰富的商业客户运营经验
中国电信致力于“云改数转”，打造数字化平台，为垂直行业赋能注智，通过“自研 合作”相结合，构建丰富的应用生态，承载客户信息化需求，支撑客户转型升级。得益于电信一直以来的固网运营经验，电信在中小企（商客）市场深耕已久，拥有出色的商客经理团队及丰富的客户运营经验。
中小企的数字化转型需求是电信战略转型后的一大新收入增长点。不同于以往单纯提供基础网络服务，当前电信面向沿街商铺、商务楼宇、产业园区及专业市场等场景提供云网融合一体化解决方案，除5G 千兆商企宽带等标准化业务外，还提供云主机、云电脑、客似云来、拎包入住等场景化融云礼包，致力于协助中小企或个体工商户实现上云及数字化营销的目的。
中国联通：构建“体验领先、高效运营”的数字化服务能力
中国联通拥有丰富扎实的大数据服务能力，尤其在工业制造业方面有丰富的数字化转型经验，并致力于打造以5G为基础，以物联网、云计算、大数据、人工智能、区块链、信息安全为核心的数字化能力体系。但同样地，在中小企/商业客户数字化转型方面，仍有运营经验不足及触达渠道短缺问题。
当前中国联通面向楼宇市场、产业园区，打造1 1 N体系，主要为基础业务（固网双线、物联网等泛在网络，大数据中心、云平台、边缘计算、5G 北斗GPS） 平台（智能综合运营、管理中心、智慧楼宇平台） N应用（智慧安防、智慧招商、精准导航、智慧营销、智控节能、智能机器人、智慧电梯、高清视频等）。
运营商入局中小企数字化市场不仅是央企社会责任推动，更是巨大的收入增长点拉动。但当前竞争者众多，如何在传统软件厂商、互联网巨头、新兴SaaS创业公司的挤压下，成功跻身市场并立足，是运营商需要思考的重要问题。
除了发扬运营商独特的移网 固网优势外，在SaaS应用上，应该更加贴合中小企生产营销痛点，积极推动商业服务向定制化、一体化解决方案发展。
最后鹿死谁手，我们静观其变吧。
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