新冠疫情爆发后，会展行业首当其冲遭受重创，众多会展活动延期甚至取消。同时，随着疫情常态化的发展，传统会展业各方痛点也在不断放大，单纯的线下会展形式已经不能满足越来越追求时尚、新鲜、科技、互动、娱乐等的客户的需求。
面对如此严峻的线下会展市场环境,众多企业都在积极探寻行之有效的解决方案。线上会展、线上线下融合会展等创新模式的诞生、火爆就恰逢其时。同样，也是随着国内疫情防控进入常态化，展商、观众等也已逐渐适应“互联网 线上会展”新模式，这也极大地助力会展行业的创新转型和提速。
在这种行业模式创新转型的过程中，主办方将面临哪些困难？要做好哪些工作？需要具备哪些技能？
5月17日，由连续三年为广交会提供技术护航的腾讯企点联合中外会展举办的以“转型升级·会展数智化”为主题的“【增长者50】会展行业私享会”系列线上论坛第二期成功举行。论坛全面细致地剖析了疫情新常态和数字经济时代下，会展业所面临的机遇与挑战，深入分享了会展业各方及腾讯企点在推动会展数字化转型等领域的成功探索与创新实践。
中国会展经济研究会会长袁再青参与会议并致辞，中展集团党委书记林舜杰、中国农业机械流通协会副会长兼秘书长陈涛、腾讯云文旅行业解决方案副总经理王家贺做了精彩主题分享。会议还邀请了成都市会议及展览服务行业协会会长/成都世纪城会展集团有限公司董事左霖、贵州国际商会会长/贵州国际酒类博览会股份有限公司董事长戴军、上海对外经贸大学会展与旅游学院院长/长三角会展研究院联席执行院长王春雷等进行对话交流。会议由腾讯企点高级架构师李小丽主持。
线下会展需要数智化的赋能
中国会展经济研究会会长袁再青在致辞中指出，中国的会展业已经进入了疫情三年以来最为艰难的时刻，中国会展业的龙头城市上海、北京受疫情影响严重，形势不同乐观。本期私享会主题定为“转型升级·会展数智化”，无疑是抓住了当前行业同仁最关心的，也是最难突破的，又是最具发展前景的一个话题。
中国会展经济研究会会长袁再青致辞
谈到会展数字化转型升级绕不开的一个话题，就是线上会展。最近几年，行业内对“线上会展”议论比较多，不同的声音和意见也比较多。但是现在看来，在严峻的形势下，线上展会无疑是生存应对、自救的重要方式之一。
在第131届广交会的云开幕仪式上，商务部副部长兼国际贸易谈判副代表王受文明确指出，“线上办展是数字经济发展大趋势、大背景下的必然要求。”可以预计，即便是将来疫情过去，会展业数字化、智慧化的发展仍然将长期存在、蓬勃向前。
线上展会对于广大的会展主办方、服务商来说，还处于一个摸索阶段，在商业模式、价值变现、客户粘性、技术路径、人才适应等方面，还需要更多的更好的解决方案。同时，线上会展不可能取代线下会展，线下会展同样需要数字化、智慧化的赋能。
会展数字化转型不仅是线上线下会展的问题，还应该包含会展产业链全链条、会展项目的全周期、会展经济全领域的实践和结合。中国会展业的转型升级，向数字化、智慧化的创新求变，一方面需要会展领域的专业会展人自我革新，同时也需要像腾讯这样的互联网科技企业、会展领域专业的科技企业，共同合力，摸准会展行业的脉搏，拿出有针对性的解决方案，为做大做强中国的会展经济赋能。
线上展览未来不可能消失
在本次论坛中，中展集团党委书记林舜杰以“会展新常态下双线融合发展的前景展望”为主题，从“当前疫情给展览业造成的复杂局面、中展集团开发贸促云展平台的经验、中展集团未来在智慧场馆和数字会展方面的一些探索合作”三个方面，分享了他对会展业数字化转型的看法。
中展集团党委书记林舜杰演讲
林舜杰表示，早在疫情前，其实展览业就已经出现了大量的信息化新产品、新服务和新业态。同时得益于我国全行业互联网应用的强大能力，线上展会在疫情期间得到了快速发展，也可以说是展览业至暗时刻中的一盏明灯。贸促云展平台是中展集团在中国贸促会领导下，以新时代展览业创新发展理念为引领，在疫情初期阶段就投入自有资金，为企业维持展会活动打造的一个线上平台。
贸促云展平台的一期工程是2020年4月就立项，7月份上线运行。通过线上办理线下服务的模式，把主办方、参展商、观众需要的服务引流到线上。当时的做法是很简单的一种引流，初步实现了线上展会服务从无到有的突破。后来又与腾讯云合作，优化了平台功能，创新发展了一平台多主办、一主办多展会、一展会连续办的展览平台运营新模式，实现了云展平台从有到强的发展。
虽然就展览的本质属性而言，线下展览提供的人与人、人与展品之间的交互功能是不可能被线上展览所取代的；而且从两年多的实践经验判断，线上展览确实很有局限性，只是起到了一个维护客户关系的作用。但是必须指出的是，经过这两年时间的发展，线上展览未来已经不可能再从展商和观众的视线中消失。它不再是一个疫情下不得不有的一种补充的方式，将来也会存在下去，也会对线下展览起到一定的补充或者增强体验的作用。
数字技术促使展览模式和场景发生变化
在疫情之下，会展业要实现高质量发展，离不开会展数字化转型升级。在本次论坛中，中国农业机械流通协会副会长兼秘书长陈涛以“农机展互联网化的历程与难点”为主题，分享了农机展20多年的数字化探索历程以及他对会展业数字化转型的看法。
中国农业机械流通协会副会长兼秘书长陈涛演讲
据他介绍，中国农业机械流通协会打造的农机展在20多年前就开始做展览管理系统。在2002年，经第三方公司协助，策划实施打造了第一版展务管理系统。在2015年尝试了展会互联网化，使用信息化技术对线下展会进行360度全景拍摄，通过后期处理，在线上进行展会的3D线上展展示。至今，农机展已经实现了订展流程标准化、数据标准化建设和使用、观众观展及服务标准化、智能化软硬件接入及使用、移动端全面发力等。
陈涛认为，参展商和观众的交易形态和内容是随着社会进步和经济逻辑而发生变化的。商品交易的初级阶段是产品和人，交易的终极场景是人对人。绝大多数展览会都是具有行业属性的，不同行业其交易习惯、交易渠道、交易模式、技术含量等各不相同，差别极大。展品的交易模式和市场营销模式完全不同，造成了数字展览无法使用一套模板去兼容全部的展览。
数字技术越来越深入的介入展览行业，随着技术的不断进步(AR、VR、元宇宙的应用)、商业形态的创新(直播、电商)以及人(年轻一代的网络人)与社会接触模式的变化，展览的模式和场景也将发生相应的变化。展览行业可能也将发生分化：一些行业属性特别强的展览或许将不得不固守“古典”与传统，坚持线下展会为主的模式；一些展览可能变化为线上和线下的深入融合；一些展览则可能会变成传统展览人完全不认识的面貌。
会展业已经步入了“线上线下融合”时代
从第127届广交会开始，腾讯已连续三年为广交会提供技术支持。同时，也与很多主办方、场馆达成了合作，这让腾讯充分整合了各种技术、资源，积累了丰富的会展数智化升级的经验。
在本次论坛上，腾讯云文旅行业解决方案副总经理王家贺以“链接、增长、共创-数智会展新时代”为主题，从“数字技术让会展突破时空边界、数智化让‘观众’价值显现、数智化助力会展运营效能突破性增长、‘元宇宙’技术加速应用”等四个方面，介绍了数智会展的趋势。
腾讯云文旅行业解决方案副总经理王家贺演讲
王家贺总结回顾了互联网和云技术快速推动会展数字化发展的进程。他认为，从过去20年左右时间来看，会展业和数字技术的结合，基本与数字技术的发展保持同步，基本可以分为四个阶段：一、展会上网；二、展会上线；三、展会上云；四、融合办展。
目前，线上线下融合办展已经成为展会举办的一种常态。会展的全流程全生命周期都已融入了数智化，进行了升级。当然，这种融合还处于探索期，这种模式的优化和发展还有很多的工作可以去做。会展业已经步入了“线上线下融合”时代，“数智化”成为会展行业的基本特征。王家贺概况了数智会展的四个趋势。
第一，数字技术让会展突破时空边界。时空的叠加延展，必将在全新维度上为会展行业带来增长。
第二，数智化让“观众”价值显现。数据 人工智能，通过数据挖掘形成观众画像，助力会展回归“观众”主权。
第三，数智化助力会展运营效能突破性增长。借助数字化工具，构建会展行业用户全流程的一体化。从展前的策划、报名，展中的签到、互动、洽谈、直播、签约到展后的反馈跟踪、效果评估，通过全流程的数据研究，主办方和参展商可以实现“千人千面”的数字营销和精准触达。
第四，“元宇宙”技术加速应用。例如数实融合开幕式、数智人智能客服、会议虚拟主持人等，给展商观众提供了更个性化、高科技的服务。
“转型升级·会展数智化圆桌研讨”环节
本次线上论坛还设有“转型升级·会展数智化圆桌研讨”环节，在腾讯企点高级架构师李小丽的主持下，成都市会议及展览服务行业协会会长/成都世纪城会展集团有限公司董事左霖、贵州国际商会会长/贵州国际酒类博览会股份有限公司董事长戴军、腾讯云文旅行业解决方案副总经理王家贺、上海对外经贸大学会展与旅游学院院长/长三角会展研究院联席执行院长王春雷等嘉宾就新形势下传统展会面临的困难和不足、主办方在展会组织运营中能够使用哪些数字化工具、主办方在展会组织运营中能够使用哪些数字化工具、在数字化转型升级中需要具备哪些必备条件和技能、数字化转型对会展企业、会展行业的价值和意义等热点话题，以及与会观众所关心的问题进行了深入探讨和交流，分享了各自的真知灼见。
本次线上论坛在热烈的学习氛围中落下帷幕。接下来，由腾讯企点和中外会展杂志社联合举行的“【增长者50】会展行业私享会”系列论坛后续还将举办两期，旨在全面细致地剖析会展业数字化发展过程中面临的问题与挑战，深入介绍腾讯企点和会展同仁在推动会展业数字化发展中的成功探索与创新实践，帮助会展企业更好地构建竞争新优势，开创数字新未来。
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