来源：36氪
作者：邓咏仪
编辑：苏建勋
线上办公的难题
一个职场人，在线上办公每天需要在多少个应用间切换？
打开电脑，一个员工每日还需要在邮箱、IM、在线应用，复杂如财务系统、HR系统、CRM系统，多线程处理任务，切换应用时还要重新登陆、重复填写信息。
信息化、数字化转型已经进行多年，在企业间已经建立起庞大的软件生态。但应用来自不同厂商，系统打通成为难题，数据跨系统流转还需要花费大量人力完成。随着居家、线上办公时间大大延长，这样的矛盾越来越突出。
因此，办公自动化成为近几年企业服务赛道的一大热点，其典型技术包括低代码/无代码、RPA等等。
HiFlow场景连接器
腾讯云千帆生态团队在近期推出的【HiFlow场景连接器】，正是瞄准C端业务人员，解决应用连接和数据自动化的问题。
简单而言，在千帆中，用户只需要在网页中以拖拉拽的形式，设置好自己想要的流程，就可以在各类应用中做连接，自动完成简单的流程性事务。
HiFlow是千帆的连接器家族成员之一。此前，千帆生态已经推出两个连接器产品，分别为账号连接器IDaaS，解决平台间账号连接问题，以及数据连接器iPaaS，解决数据和技术业务流程的互联，都面向B端客户。
“两个产品推出一段时间后，我们团队发现，很多业务人员也存在场景上面的灵活诉求，但他们没有合适的工具。所以，我们基于之前的平台能力，再推出了To C的HiFlow。这个产品可以归类为iSaaS。”腾讯千帆生态产品总经理王琰对36氪介绍。
在过去，如果希望打通软件，往往需要业务人员向IT人员或集成商提需求，做定制开发，周期很长。但面对不同的用户（专业IT人员/业务人员），如今就出现了不同的方式，实现工作流的自动化，以马路做比方：
- 传统的定制、集成，就像在两个软件间修大马路，对应最为高频的场景连接，一般由专业IT人员负责；
- 低代码/无代码像修辅路，没有编程知识的用户也能够托拉拽打包好的代码模块，或者再加上少量代码编辑，自行设置流程；
- 还有更为轻量的RPA，则是模拟人为操作的方式，如同在两条路间修天桥，按照既定规则，搬运指定数据。从产品形态来看，HiFlow属于第二种，基于api，以无代码为主要实现手段，服务C端用户。
王琰介绍，此前千帆推出的iPaaS产品更多采用低代码形式，有IT背景的员工可以进行少量代码编辑，实现更为复杂的流程逻辑，适合较为高频的操作场景。
iSaaS的特别之处
而与iPaaS相比iSaaS最大的不同在于用户使用门槛。
个人用户的行为模式就已经有很大差异，所以对应用连接的需求也更为碎片化和非标。所以，HiFlow无需用户自己写代码，一个普通员工花费3分钟，就可以用拖拉拽的方式，自己设置流程。遇到疫情这类突发、快速多变的场景，也更加适合用iSaaS处理。
以HiFlow用户“百誉集团”为例，百誉集团的员工横跨重庆、成都、西安、昆明四个城市。在疫情期间，公司防疫小组每天需要统计100多人的健康码、防疫码、核酸等信息，用excel需要2小时以上做整理。
防疫小组使用HiFlow设置了统计自动化模版后，员工在手机端就可以直接提交信息，HiFlow自动完成数据归档、统计等工作。最后，企业微信群机器人可以在群里定时做信息汇报，发布新员工隔离通知等，大大提升了效率。
当前，HiFlow已经完成了产品初步研发，并连接了超过200个应用，不仅包括腾讯文档、qq邮箱、企业微信、腾讯会议等腾讯系产品，合作的生态伙伴包括vika维格表、六度人和等。
用户数量上，HiFlow从去年底内测到现在，已完成1000%的增长，客户覆盖上市集团、科技创业公司、教育高校、餐馆等各种类型企业。每个月创建的自动化流程中，运行任务数超过3000万。到今年年底，HiFlow的目标是连接超过500个应用。
在全球范围，海外在自动化这一赛道起步较早。基于api生态做办公自动化的公司，有成立多年的Zapier，IFTTT、微软Power Automate等。其中，头部的Zapier已经覆盖4000多个商业软件，估值已达50亿美元。
软件生态逐步成熟
而在国内，随着SaaS市场成熟，用户和软件厂商两端的认知不断提高，市场也在原来的定制、集成到如今的iPaaS、iSaaS，软件生态逐步成熟。
对此，王琰坦承，如今国内软件连接生态刚刚起步，难点其实在于接口丰富度、开放度——HiFlow能做多少场景的连接，是以开放生态为前提的。目前，腾讯千帆已经有超过500家SaaS合作伙伴。千帆会为合作伙伴提供连接器能力，帮助他们产品进行升级；而对于有行业经验的伙伴，千帆也会和伙伴联合研发产品。
除产品研发外，目前HiFlow大量的工作是在用户侧和生态侧的教育。在生态方面，HiFlow团队会和SaaS生态伙伴一起梳理可开放的api；而在用户侧，HiFlow也在通过社区、社群运营等方式，让个人用户尝试用HiFlow进行效率提升。
对软件连接生态的发展前景，王琰认为，2015年国内SaaS刚萌芽时，很多SaaS厂商在初创期还是会以项目制为主，SaaS收入占比并不高，整体开放性也较低。但到现在，SaaS行业已经经历了一个投资周期，加上疫情等因素，SaaS公司的开放、连接理念有明显提升。
“我们很多合作伙伴发展飞快，在营收做到1个亿以上时，很多就会开始认真考虑收入健康度——比如是继续做All in one大项目，还是逐步开放，做产品化？我们明显感觉，一年多以前和现在去和伙伴谈合作，大家对开放、生态认知都是明显不同的。”王琰表示，“在未来，iSaaS、iPaaS，还有如今的RPA等各类技术会互相补充，这都会让软件连接生态越来越完善。”
