618和双11，电商人势在必争的两大节点。
经过数年发展，大促已展现出百花齐放的姿态。从线上到线下，从平台到品牌，消费者已不满足于单纯的满减和发券。他们青睐更加新鲜与趣味的方式，将消费、生活、个人主张相融合。服务，更成为消费者与品牌建立情感的关键因素。
提升服务体验，将成为电商平台打造差异化竞争，实现618增长的新核心。
对老牌电商而言，私域服务营销运营是一道必答题。相比高成本的拉新获客，私域再营销的存量增长，以及长久稳健的客户关系，变得至关重要。
对新锐品牌而言，在竞争激烈的今天，必须将目光放的足够长远，不自满于简单的裂变与加粉，而是通过扎实的运营服务，挖掘数据价值，持续加强企业与消费者的粘性，使流量储备为留量池，促进持续复购以及增购。
新一代的电商人需要升级为六边形战士，做到懂市场、懂客户、懂产品、懂技术、懂服务、懂运营。
2022年6月1日，腾讯企点咨询负责人赵梓峰受邀参加腾讯云618电商公开课，通过腾讯会议直播，与电商行业同仁共同探讨，如何做好电商企业的服务营销必答题，为618的期中考试交出完美答卷。
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