EasyCVR是我们接入协议十分广泛的视频服务平台，可支持主流协议如国标GB28181、RTSP/Onvif、RTMP等，还支持厂家私有协议及SDK，包括HIKSDK、DAHUA、海康Ehome等，使用场景也非常广泛，如智慧工地、智慧校园、智慧水利、智慧社区等。在视频能力上，平台支持多类型的视频设备接入、汇聚管理、转码分发、平台级联等，同时提供API接口文档，供用户集成、调用、二次开发。
有用户反馈，软件运行EasyCVR.exe程序后，登录平台接入设备可正常播放视频，而使用service install启动程序后登录平台，视频则出现了无法播放的情况，请求我们协助排查。
今天和大家分享一下排查过程及解决办法。
登录用户的EasyCVR平台查看版本信息，信息反馈是软件内核报错。通过任务管理器查看，软件内核进程是未启动状态。
最后查看软件easycvr.ini配置文件， 原来此处runmod=process，表明是以进程方式运行内核，更改成service，以服务方式运行内核即可解决上述问题。
我们在此前也分享过关于EasyCVR平台内核未能启动的技术排查文章，用户若遇到类似问题可以翻阅我们往期的文章进行了解。
EasyCVR部署轻快、可拓展性强、功能灵活，平台基于云边端一体化管理，具有强大的数据接入、处理及分发能力。近期我们正在对EasyCVR进行新功能的拓展，比如视频轮巡、H.265转码H.264、电子地图与轨迹跟踪等等，欢迎大家关注我们的更新，感兴趣的用户可以前往演示平台进行体验或部署测试。
