“ 问题是指你不喜欢某一结果（比如销售额降低），想得到其他结果（比如销售额增长），称为期望结果（R2，即目标，Desired Result）。解决方案则是指如何从现状R1到目标R2。”
界定问题
判断问题的是否存在，通常要看经过努力得到的结果（现状），与希望得到的结果（目标）之间是否有差距。由某一特定背景导致的某一特定结果，称为非期望结果（R1，即现状，Undesired Result）
问题是指你不喜欢某一结果（比如销售额降低），想得到其他结果（比如销售额增长），称为期望结果（R2，即目标，Desired Result）。解决方案则是指如何从现状R1到目标R2。这种界定问题的方法称为连续分析法（统计学上称为序列分析）是一种有效地解决问题的技巧，可以帮助你为以下按逻辑顺序（下文提到的逻辑树）排列的问题寻找答案；
5个问题的归类
问题 | 归类 |
|---|---|
1.是否有/是否可能有问题（或机会）（界定问题）2.问题在哪里（界定问题） | 界定问题 |
3.为什么存在（产生问题的根源，原因）？（结构化分析原因） | 结构化分析原因 |
4.我们能做什么？ （寻找解决方案）5.我们应该做什么 ？（寻找解决方案） | 寻找解决方案 |
问题是指你已有的（现状）与你想要的（目标）之间存在差距，这种差距不是凭空产生的，而是来自某一背景，并在一系列特定的条件下产生的。条件可能可很简单，也可能是很复杂的因果关系。无论是哪种情况，了解其发展历史，是确定差距之性质和把握其重要性最基本的过程。
问题的各个要素
- 切入点/序幕（产生问题的具体领域、方面）
- 困扰/困惑（它的发生打乱了该领域的稳定）
- 现状R1（你不喜欢该方面正在产生的结果）
- 目标R2（你希望在该方面产生的结果）
- 答案（到目前为止，针对问题已经采取的措施，如果采取了的话）
- 疑问（为了解决问题，必须做什么）
细分详见下图
结构化分析问题
建立诊断框架和依据逻辑树指导，来分析和引导思维，不仅能提高解决问题的效率，而且简化了把结果构建成金子塔的工作。
- 界定问题
- 使用诊断框架，呈现存在问题领域的详细结构
- 假设产生问题的可能原因
- 收集信息，以证明或排除所做的假设
本文更像是个要点总结，详细内容还是需要查阅《金字塔原理》，书中也列举了许多的例子帮助你理解解决问题的逻辑，理解还需要训练和实践这种思维方式。
