疫情反反复复，着实让市民和企业苦不堪言，市民不能出门，企业业务也无法正常开展。
不过，别慌！腾讯企点视频客服独立版来帮您！企业可以通过“无接触式”服务模式，有序开展线上业务。只需一键呼入视频服务，见屏即见面，大大提升沟通服务效率和质量的同时，让业务办理不再受限！
还原更真实的会话场景
一键接入，简化办公环节，业务办理更高效。用户办理业务将不再受设备限制，无论电脑还是手机，均可随时发起音视频通话，同时支持客服一键接入。此外，交互界面省去了文字沟通的窗口，接入后即开启面对面沟通，高效满足视频审核等业务场景的需求。
稳定清晰流畅。通过依托 TRTC 技术，帮助用户稳定、清晰、流畅视频的同时，还原真实会话场景，提升用户体验，让世界在视频中完美展现。
多渠道接入。网页、小程序、APP、微信公众号等全渠道触达客群，不遗漏任何一个客户咨询，高效解决问题。
功能齐全，优势明显
屏幕共享。在视频过程中可共享屏幕，方便远程协助解决问题。视频也会保存在会话记录文件中，供留存备案。
ASR 转文字能力。在视频过程中，系统自动捕捉、识别、理解音源的信息，将语音信号即时转变为相应的文本，便于后期查看以及文字留证。
GPS 定位。涉及审核等相关业务时，常常需要核验客户位置等身份信息。视频客服提供 GPS 定位能力，可快速定位用户当前位置，无需线下奔走办理。
灵活的排队机制。可根据业务需求自定义排队规则，选择自动或手动接入访客，还可按需分配文字客服与视频客服等，帮助企业实现有序接待。
智能路由。支持自定义坐席分配规则，接待服务更灵活、更精准。客户可以指定熟悉的客服接待，体验感 UP 的同时，客服还可及时将会话转接给更匹配的同事，专人服务更安心。
视频录制、存档、回放、下载。视频即时录制保存，可随时查阅回放，让客户信息有迹可寻，帮助规范客服服务，发现更多可利用的线索。
快速集成，服务升级。可以快速和企业自有的业务系统集成，进一步完善企业接待能力，提供多媒体接待服务，帮助企业提升市场竞争力。
应用场景-实时互动成为服务转型新选择
视频客服独立版的问世，满足了线下转线上业务经营的关键需求，在视频面签、在线问诊、视频云柜面、视频报警、远程投保等多元化业务场景中都发挥超高效用！
视频报警
电梯遇紧急故障，被困业主只需按动电梯内的视频通话按钮，即可快速接通物业报警系统。同时通过视频，电梯内部情况一目了然，客服可面对面安抚被困人员情绪，快速做出应急解救措施。
视频面签
金融银行在与客户视频面签时，需要验证位置信息、识别客户身份等，但受限于疫情无法开展实地办理，业务难度大大增加。
而借助视频客服独立版的能力，银行可将面签业务交给单独视频接待的客服人员，一键开启面签审核的同时，通过高清画质、录制存档、下载、截屏、屏幕共享等功能，全方位满足面签场景的需求。此外，这也给不便出行的中老年人群、身在异地的客户等群体带来极大便利，真正让企业业务实现全覆盖！
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