编辑 | 薛梁
在大部分人的印象中，美的集团、格力、海尔等制造企业，如果分门别类的话，会认为他们属于传统制造业，信息化程度不高，只关注产品制造，或者说也没必要搞什么大型的互联网系统，和高并发架构等技术需求更是八竿子打不着。
可能事实并非如此。
在策划 7 月深圳 ArchSummit 全球架构师峰会的初期，我们把会议的主题定为数字化转型下的架构升级，响应国家数字化的号召。同时，邀请美的集团 IoT 副总裁兼 CTO 向江旭老师担任会议的联席主席，从制造业的角度给出一些他自己的理解和建议。
向老师就认为，选择数字化转型这个大的方向作为主题是很正确的，这也是一个永恒的话题，这里面有很多玩家，大家的角色定位不同。
- 现在一些纯互联网科技企业在技术上积累深厚，有创新的商业模式，有能力把技术（云、中间件、SaaS 服务等）输出到银行等 B 端传统企业，作为技术解决方案提供商的角色进入这个行业。
- 另外，传统企业将以前的传统 IT 部门升级改造，从信息化到智能化、数字化慢慢的转型，关键是人才的升级和换代。
- 其次，还有一个角色是真正的纯技术提供商，像操作系统提供商，如微软、谷歌，或硬件软件芯片技术提供商，也参与到数字化转型的大潮中。
事实上，美的除了智能家居之外，还有很多其他业务板块，例如智慧楼宇，机器人，汽车零配件，医疗，物流等等。可能大部分人会认为美的是一个家电企业，实际上，美的也经历过多年的信息化、智能化、数字化的转型，这其中的创新项目也很丰富。
教培行业、金融行业、互联网行业都经历了冲击，而硬科技制造行业是国家比较扶持的行业，在这种大趋势下，把互联网行业积累的经验、技术、商业模式，推广应用到硬科技制造业行业，对双方而言都是有好处的事。
除了技术传承之外，向老师说，美的最近也引入了很多互联网人才，他们以前的经验能力能在美的这个平台上继续发挥价值。对于整个传统制造业或者整个行业来说都是非常健康的循环态势。
IT 部门的数字化流程
关于 IT 部门的数字化流程，向老师做了详细的介绍。首先是信息化，第一阶段是管理流程的数字化，把内部管理系统、HR 系统、财务系统信息化；第二阶段是业务系统的数字化，把进销存营销系统、经营管理系统、前端销售、门店线上销售，和中后台的财务、人事、ERP 打通。第三个阶段是决策系统智能化，重点是把整个业务，以及 B2C 前端获客都数字化，智能决策不仅仅是无纸化信息化，而是基于大数据的决策，基于 AI 系统做判断分析，Design To Customer，通过用户家里的家电设备，从物联网上营销获客，通过用户的使用行为轨迹，基于这个数据流量入口，然后做精准营销运营。
跨过智能化阶段，美的在未来可能会进入机器人化阶段 ，向老师认为未来所有的家电都会是机器人化，这也是美的正在努力的方向。美的有专门的一个业务板块——机器人与自动化部门，投入大量的人力物力，做家庭机器人，做服务机器人，美的内部认为家电机器人化、AI 化、电脑化，是未来趋势，必须加快研发的脚步。
美的也在发力物联网操作系统
向江旭老师在 2021 年的一次采访中就提到，他们致力于开发自己的物联网操作系统，但内部又是很开放的态度，最终选择的是华为 OpenHarmony 开源鸿蒙作为美的的 OS 底座，向老师说，开源绝对是大趋势，他早年间在微软工作，非常了解 Windows 的产品模式，嵌入式的集成在设备中，成本比较高。
没有开源就没有生态。所以，向老师坚定的认为，美的现在做操作系统肯定是要走开源道路，基于 OpenHarmony 底座，是最合适的选择，美的一直拥抱开源，支持开源，而且向原子开源基金会贡献代码。
此外，美的也在大力引入人才，像来自美国大学的全职正教授，欧洲科学院院士等等，美的也成立了软件工程院，AI 创新中心，对于传统企业来说，国家推行的政策正是人才引进的机会窗口。
美的内部的口号是：软件驱动硬件，这是美的的方向。
美的过去的产品是家电产品，未来仍然是做家电产品，但产品的内涵变成“硬件 软件 内容 服务”，是一家综合的智能产品公司，这是美的的定位和发展方向。美的希望在转型浪潮中抓住机会，就像当初从功能手机过渡到智能手机，诞生了很多新机会，新的伟大公司。
