前言
客服系统比较常见，主流的还是采用三方SDK接入，这些SDK的实现方式大都采用长连接，性能要求比较高，费用也偏高。我们在此的目标是开发一个属于自己的客服系统，完全的无依赖第三方，完全自己控制。
一、聊天系统为什么使用长连接？
客服系统的及时性要求很高，客服一般要处理多个用户的聊天咨询，在一般情况下，客服和用户之间的聊天实时性很高，要求不能存在轮询等待这样的情况。
开发成本：短连接通过http协议实现，收发消息只需要发送http请求即可，开发简单。
即时通讯：长连接需要客户端和服务器一直保持连接，比较消耗服务器性能，但是可以及时获取到消息
长连接的主要作是通过长时间保持双方连接，从而
- 提高通信速度；
- 确保实时性；
- 避免短时间内重复连接所造成的信道资源和网络资源的浪费。
二、后端技术方案
数据库：MySQL
项目框架：Golang Gin
三、WEB前端技术方案
VUE ElementUI
四、移动端
目前访客端接入方式为：跳转H5聊天页面，移动端以webview内嵌的方式
客服端采用uniap开发，跨平台的生成移动端APP
四、数据库结构
消息记录存储
访客信息存储
客服信息存储
常用配置存储
系统管理相关存储
五、后端程序结构
六、WEB前端访客端结构
七、效果展示
访客端效果
客服端效果
在线体验
PC端：https://gofly.v1kf.com https://www.sopans.com
对接代码展示
