最有效的项目管理：人 流程=成功
非职业的项目经理的主要职责： 人 流程
无论什么流程都比不上激励和调动每个人积极性重要
持续成功的秘诀：鼓励成员去遵守流程
非正式的权力：领导者的性格和能力
1 四个基本准则
- 展现尊重(不放弃尊严的尊重别人，让他人明确责任，意识到存在的问题)
- 先聆听(了解整个节奏，多聆听，同理心)
- 明确期望(明确每个人在项目中的角色)【对角色和预期模糊不清是导致所有关系恶化的根源】
- 承担责任：自己做到再要求别人做到，让整个团队达到统一的标准。如果 搞砸了，坦诚承认，长期来看，掩盖真相最可怕。
承担的责任有哪些
- 他们的期望？
- 他们的付出？
- 他们的价值感?
- 他们的成就感?
- 他们错误负责?
- 对自己的良心负责?
2 流程管理：五大流程组
- 发起---项目得到正式授权（确保每个人都清楚项目成功的标准：关键人物，站到统一战线）
- 规划---定义和修正目标（理清最终的目标，根据目标合理地设计预算，时间规划和项目进度）
- 执行----协调人员和资源来执行规划（确保每个人按照规划展开工作）
- 监管与控制---保证项目目标能够实现（所有阶段：不断的监管和控制，以确保每件事正常运转，并且在事情脱离预期的轨道时，根据情况随机应变。向其他相关人员传达项目进展）
- 结束---让大家认可项目的成果（对比取得的结果与最初的预期是否符合，总结流程和人员管理上的收获让你和团队不断成长）
正式权力和非正式的权力有哪些区别呢？
- 前者是授权的，后置是靠性能和沟通的
- 对非职业，考验性格和能力，如何鼓励成员去遵守流程
四个基本准则是什么？为什么这么重要？
- 尊重，聆听，期望，责任
- 称之为基本是因为所有流程都涉及到这四部
- 能够通过沟通激励人，保证流程的正确性
为什么项目经理的首要目标是关注人才呢？
- 通过人 流程才能保证项目的持续推进，完成项目
- 项目的整体价值：人创造预期的价值
