来源：村长
是单纯缺少沟通造成用户对产品理解的偏差，还是有意用“文字游戏”进行虚假宣传而涉嫌销售欺诈？最近，以“中国豪华品牌新的天花板”自称的高合汽车陷入了巨大的舆论风波，引发了社会层面的广泛关注。
从2019年7月面市，仅用不到四年的时间就完成从零到一的漂亮蜕变，甚至成为互联网时代下打造高端汽车品牌的经典案例，高合汽车的发展速度远远超出许多人的预期。
然而，一场源自汽车音响的“文字游戏”却让高合汽车“现了原形”，在用户们中间积累的信任也出现了嫌隙。
目前，高合汽车也给出了解释，但是显然并不能让人信服，而为这件事买单的，究竟是花费了高额购车费的用户，还是涉嫌进行虚假宣传的高合汽车，相信随着真相一一浮出水面，时间终能给出答案。
01
一部音响引发的争议
高合汽车摊上事儿了。
今年7月5日，就在高合HiPhi Z开启预订的当天，有50位高合车主集体维权，起诉该品牌存在欺诈销售，要求退一赔三。车主认为，高合HiPhi X在宣传过程中对包括汽车音响、内饰和电池在内都存在虚假宣传，构成了消费欺诈。
一石激起千层浪，此消息立刻在高合汽车的车友群中炸了锅。作为以70万元购买该款车型的车主，抖音网红“李老鼠说车”在看到律师函中提到高合HiPhi X宣传时标明所用的音响为与捷豹、路虎等豪华车品牌均有合作的世界高端知名音响品牌英国之宝（MERIDIAN），但有车主拆开后发现内部使用的是某国产品牌。
于是，“李老鼠说车”就将自己的高合汽车开到专业维修店进行音响拆解，发现该车型虽然外壳标注了英国之宝的音响logo，拆下来的音响硬件、喇叭和功放上都没有和英国之宝相关的制造信息，甚至印有made in China，而同样搭载了英国之宝的路虎车型，音响硬件上贴有详细介绍，并且这两者的硬件外观形态也有所差异。
随后，“李老鼠说车”查看到了高合汽车官网的信息，上面显示“HiPhi X的创新奢华与Meridian的音响系统形成了完美的合作关系”。“我觉得这有点玩文字游戏。在我买车之前，我以为音响硬件和软件都是英国之宝，甚至在专业的汽车媒体车型库懂车帝上，（高合HiPhi X）扬声器品牌注明的也是英国之宝。”该博主表示，“音响系统和扬声器到底是不是一个品牌，英国之宝或者高合品牌官方需要一个合理的解释。”
7月8日，高合品牌官方做出回应，表示“所涉相关配置描述一方面反映了我们与合作伙伴（如英国之宝） 的合作模式，另一方面也是基于汽车产品说明的通行做法。可能因此给部分用户造成了对产品理解的偏差。”
“理解偏差”、“合作模式”、“通行做法”，词词耐人寻味，种种说辞无处不在透露着向消费者甩锅的心思。这也意味着高合HiPhi X的音响问题是行业内的普遍现象，“挂羊头卖猪肉”的事在很多汽车品牌身上都时有发生？但“通行做法”就可以为高合汽车的行为免责吗？经过了四年的发展，高合汽车是否背离了自己的初衷呢？
02
“最伟大的品牌”
相对于很多豪华于世界的汽车品牌而言，可能高合汽车起步相对晚了一点，但是它的成就却丝毫不能令人忽视。
于2019年7月31日正式发布的高合HiPhi，是华人运通旗下豪华智能纯电品牌，作为首个立足60-80万区间的中国汽车品牌，高合汽车一直以“中国豪华品牌新的天花板”话术进行宣传，希望达到中国豪华品牌新高度。
“唯有创造才能改变世界，让生命更有意义。高合汽车从一开始就是‘喜欢创造’的品牌，在发展过程中保持创新，不断开拓，不断征服过去看来不可能实现的目标。”或许正如创始人丁磊所说的那样，坚持创新的高合最终赢得了市场了肯定。
据了解，目前已经交付的高合HiPhi X纯电豪华SUV拥有国产电动汽车顶尖的售价。而来源于懂车帝的数据则表明：最便宜的高合HiPhi X是2022款智远版6座长续航版，指导价57万元，最贵的2021款旗舰版4座售价则高达80万元。
根据第三方数据显示，多家媒体报道，成交均价达70万元的高合HiPhi X，2021年累计销量达4237台，2022年后，高合HiPhi X第一季度销售量便达到了1364辆，截止5月共计销量2049辆，虽然不及“蔚小理”，但是在50万元以上豪华纯电细分市场占有率还是有一席之地。然而也就是这“一席之地”却埋下了一颗充满隐患的“炸弹”。
03
信任危机
高合创始人丁磊也曾说过：“创立高合汽车的初心，就是想助力中国真正实现从汽车大国向汽车强国的转变。”一直用高端、豪华、可靠的造车实力来打破消费者对于国产车低端、性价比的固有印象，当然也赢得了相当一部分用户的认可，
然而，从今年7月开始，从行车记录仪的泄露隐私，到此次车主的集体维权，短时间内多起问题的爆发，都将矛头直接指向了汽车品牌的根基——产品本身。
如今面对网上的众多质疑之声，高合避重就轻、难以服众的回复，恐怕伤到的，更是首批给予了品牌和产品充足信任的高端车主们。
村长认为事件如果持续发酵，最后为这场“文字游戏”买单的，更可能是高合汽车品牌本身。
对于高合汽车来说，想要真正成为“中国豪华品牌新的天花板”，仅靠高端的售价以及“文字游戏”式的联手世界知名品牌的合作是行不通的，想要赢得用户的真正理解与认可，只有直面问题本身，以坦诚相待的态度专注于产品，用诚信打消质疑，尽快拿出事实与整改的手段才能平息消费者的愤怒，以此换取品牌的长足发展。
村长语录：
一句话“欲戴王冠，必承其重”。
end！
2022年7月11日
