背景描述
某教育行业企业上课APP在2021年9月份突然无法访问。故障发生时间，正值大量学员用户登录APP进行课程学习，突然中断链接无法学习，造成客户业务口碑的负面影响。排查业务链路节点均无底层故障，无论是紧急恢复业务以及用户对产品的稳定性信心方面，客户的技术运维和业务侧都面临非常大的挑战。
客户报障后腾讯侧紧急介入检查，而原因也很简单，DNSPOD解析套餐到期，客户无及时进行续费导致事故发生。客户续费后业务也相应恢复。
云顾问解决方案
虽然故障原因简单，但业务影响严重。此前客户通过控制台站内信方式，容易漏掉此类通知。云顾问会有此类服务的针对性巡检，30天内到期，且未设置自动续费就回触发高风险报告。
此后，客户在云顾问上定期巡检，针对报告的高风险项及时进行处理和规避，再也没有出现类似情况，在提高产品的稳定性道路上更进一步。
