XTools移动战略出现失误 未来路在何方？

提起CRM，通常我们会想起Xtools和八百客，可是在移动互联网浪潮的冲击下，Xtools和八百客似乎都没有在移动端上寻找到突破口，特别是在最近一年，Xtools在移动CRM市场上的知名度和用户认可度出现严重下滑，下面我们就来看看Xtools在移动战略上是否还会有所作为？

根据Appannie数据显示，Xtools主打的移动端产品掌中宝，2015年6月24日用户活跃度排名363位，相比2013年4月的最高排名156位而言，Xtools的移动端产品出现大面积滑坡。

按理说Xtools是最懂CRM的厂商，在移动端的起步尚早，为什么在移动端却收获甚小，作为一个领军厂商，在战略意识上绝对不会给其他厂商成长机会和空间，可是在最近两年来，移动CRM等新兴厂商的异军突起，加上资本方的不断催化，已经让Xtools在移动CRM市场渐行渐远，虽然PC端Xtools依然一支独秀， 但是失去移动端这个冲锋枪Xtools会顾此失彼。

产品活跃度排名：

在近一年来App Store下载量排名，除了2013年稍有闪光以外，Xtools掌中宝在近两年下载率都保持在低位，从这个下载曲线来看，在产品研发更新上和在用户的推广力度也在逐渐丧失。

近一年APP Store下载量排名：

在搜索关键词，特别是CRM这个核心关键词，Xtools都在200名以外，CRM可是Xtools拿手绝活，可是在移动端市场Xtools并没有独占鳌头，难道Xtools真的不关注这块市场吗？ 可是当移动CRM厂商一家又一家被资宠幸的时候，Xtools真的不着急吗？会不会Xtools还有大杀手器没有祭出？这一连串的问号可能只有Xtools自已知晓。

关键词排名中搜索CRM排名在200至300名之间：

纵观版本的平均分来看，用户满意度不高，也是造成用户活跃度不高的主要原因。这也近一步反映了版本的更新频次不够，在移动端的投入上明显力度不够。

所有版本平均评分3.0：

总结评价：2013对于Xtools是关键的一年，在CRM市场优势明显，特别当八百客出现掉队以后，Xtools成为当时CRM市场上的绝对领军人物，特别失去了一个强有力的竞争对手后，Xtools自已确迷失了方向，没有把握住自已的发展契机，而当时纷享销客和销售易等厂商也没有成为主流，Xtools是有机会引领这个市场，可是在移动端战略上过于保守，在战术上过于轻视新兴对手，没有给予移动端足够重视和投入，造成今天这样的尬尴的局面就不难想象。

所以在移动市场，一定要在有利时间创造机会，成功失败只在刹那之间，Xtools如若在移动端有所作为，就要加大移动端的投入力度，如果不做加速度奔跑，那么Xtools将只能在PC端市场继续当自已的带头大哥。