我们看到了销售行业的显著转变，不仅是进入现代社会的一次飞跃，而且也是客户和业务关系重大的转变。智能互联产品在企业界被称为物联网（IoT），正在创造许多新的机会和新的体验。我们正处于物联网革命的开端，甚至在销售领域也是如此。令人惊讶的是，87%的购买者从未听说过物联网这个词，它只是连接或智能设备的一个短语。然而，这并没有改变它的巨大人气。市场增长如此之快，它正在以多种方式改变行业和市场的现状。
消费环境发生了变化
要了解销售中的变化，您必须将当前市场状况与更传统的业务进行比较，过去的销售过程：
- 营销和销售团队与客户互动，直到销售点
- 购买了产品或服务；这种关系超越了那些表面团队
- 只有当顾客返回购买另一种产品时，销售和营销专业人员才会得到另一系列的互动
对于传统的产品和商品，顾客得到他们的产品，就这样。你已经完成了你的主要目标，更不用说让顾客满意了。不过，事情不再是这样了，也就是说，是因为连接的设备。
事实上，大多数现代产品更像是一种服务，通过主动订阅提供各种功能和附加功能。例如，智能安全摄像头可能会提供云存储服务，允许客户在以后存储和访问他们的视频内容。新产品本质上成为未来与客户关系和互动的传感器或报告机制。公司-包括销售和营销团队-在他们的拥有体验中与每个客户保持直接联系。
持续连接性意味着什么
这种持续的客户连接性拓宽了洞察力的本质，允许团队了解消费者如何使用产品、他们依赖产品的频率以及忽略了哪些功能。
这可以推广到未来的活动和产品开发中，以改善各种因素。例如，升级后的模型可以帮助改善细分市场，提供更精细的功能和合理的定价。通过这种方式，品牌和组织可以利用现有的现场产品来了解他们的受众，并进一步完善未来的活动。
这对传统销售角色有何影响？
互联技术和产品为首次销售后带来了以前没有的机会。现在，品牌可以在产品的整个生命周期内提供升级、服务添加甚至新功能；极大地改变了现代销售和客户互动的方式。
在处理业务和提供服务方面的这种转变也为销售领域带来了机遇。首先，您在计费和定价模型方面有各种新的机会。除了为实际产品选择各种分层定价机会之外，您还需要为订阅、升级服务等制定其他计划。你的整体价值主张已经发生了很大的变化。现在，您需要能够为您的团队计划提供的每个功能和流媒体机会识别定价计划。
智能化、互联性更强的设备的引入也意味着更强大的洞察力。事实上，根据产品或服务的不同，您最有可能获得对活跃消费者和使用场景的实时市场洞察。这意味着您可以在发生时看到正在发生的事情，即使客户在家中有产品。
新技术，新机遇
至于直接销售机会，您现在可以选择提供身临其境的产品演示甚至远程体验。通过部署增强或虚拟现实设备，您可以为客户提供产品或服务的大规模定制演示。
如果你认为这迎合了一个利基的受众，这是可以原谅的，这可能曾经是真的，但现在不是这样了。现在，市场上几乎每一款智能手机都能够显示AR和VR内容并与之交互。你并不总是需要耳机或虚拟现实设置来实现这一点。B2B和B2C品牌都利用了这项技术并使之为他们服务。
补给和后续行动的机会也变得更加可靠。对于传统产品，您可能会接触到客户，希望他们能够升级到新产品或更换效率低下的产品。这真的是一个偶然的情况，因为他们可能愿意这样做，或者他们可能在市场上为一个完全独立的产品。
现在，由于积极的服务机会，您有更多的机会吸引客户，并推动他们进行服务升级或新功能。如果所讨论的产品或服务需要活动订阅，则尤其如此。如果运气好的话，这甚至可能开辟出全新的、创新的收入来源。你的生意从来没有得到过的收入。
自动采购订单
智能互联设备的另一个机会领域是它们提供的自动化功能和功能。这些设备非常先进，甚至可以为客户处理再补给或订购单。可以自动重新订购食品和商品，几乎一用完就可以。同样的情况可以利用库存交付、更换零件甚至维修订单。在商业和零售领域，它甚至可以为已经用完的普通物品和供应品自动生成供应商采购。
这改变了B2C和B2B商业世界，消除了传统上必须的中间人或销售角色，这并不意味着销售和市场营销专业人士将失去他们目前的机会。相反，它只是开辟了一个新的途径，使企业或组织能够获得额外的收入。
关于现代人际关系
销售、市场营销和现代商业机会现在更多的是关于卖家和客户之间的关系。多亏了现代互联技术的出现，消费者拥有了前所未有的能量。这并没有夺走商业世界的力量——它只是转移了人们的注意力。现在，您需要关注如何提供积极且有吸引力的机会，包括在销售方面。真正的希望来自于你可以建立的重复和忠诚的商业机会。
如果你打对了牌，你和客户的关系就不必在销售结束时就结束了。您可以在产品的整个生命周期中继续与他们保持关系。这为您提供了新的见解、新的销售机会和更大的收入来源。
你甚至可以说，物联网延长了产品的平均生命周期，当一个设备被提供智能的，连接的功能和支持。不管怎样，大多数销售团队都希望与消费者和企业建立更长久、更稳固的关系。
