首席问答官是科技云报道推出的全新音频栏目，我们将邀请行业内炙手可热的专家，回答大家普遍关心的问题。
在这里，我们遥望科技的前沿，直面行业的困境，交换有趣的灵魂，关注独树一帜的观点。每期精选一个主题，集百家之所长，积少成多，你将对科技趋势洞若明火。
本期话题
直播“百团大战”之后，IM云服务过得还好吗？
韩迎是一名移动通信领域的老兵，拥有10余年移动IM领域的产品、市场、运营管理经验。早年毕业于北京邮电大学通信工程专业，先后供职于北京国际交换系统公司、UT斯达康（中国）公司、神州泰岳等公司。
2015年，韩迎成立北京云中融信网络技术有限公司，专注为互联网、移动互联网开发者提供即时通讯基础能力和云端服务。
韩迎作为本期的首席问答官，他将分享即时通讯云领域应用落地的相关经验。
以下为音频文字版：
大家好，我是融云的CEO韩迎，很高兴能和大家分享即时通讯云领域的相关话题。目前，互联网通讯服务主要分布于PaaS层和SaaS层。
PaaS层主要通过封装SDK或API接口交付企业或开发者，实现通讯能力；而SaaS层主要是将一个通讯类应用，直接交付给终端用户。
在IM领域来看，专业类服务商主要聚焦在PaaS层云服务，融云就属于这个行列，服务的客户涵盖了公有云及私有云的市场。
行业内人士都知道，即时通讯云领域的公有云市场借助2016年的直播“百团大战”得到了快速普及，这一点是公认的。IM服务商为直播平台提供聊天室互动和内容审核服务，帮助他们实现了聊天室弹幕、点赞、礼物、红包等各种消息类型。
就直播行业而言，从2017年开始，已经逐渐地在往更垂直化的方向发展。直播场景也从单一的秀场直播拓展至多场景、多业务模式，例如电商测评类直播、赛场类直播、教育培训类直播等。
即时通讯云领域也是从2017年起进入了第二轮的“黄金发展期”。这一年，无论是市场空间还是资本加持，都进入了“快车道”。
越来越多的巨头也进入IM市场，如阿里的钉钉、腾讯的企业微信、今日头条的Lark、美团的大象等等，都通过即时通讯抢占中小微企业沟通的流量入口。对于几大巨头涉及该领域，我认为将对行业的快速发展起到推波助澜的作用，非常正向。
另外，公有云只是即时通讯云的一个细分领域。从2017年开始，随着传统企业的数字化转型浪潮的到来，为中大型企业定制的私有云服务也进入了一个快速发展期。
到了2018年，IM业务的海外市场空间得到了进一步拓展，这得益于，一是因为国家 “一带一路”建设的宏观政策利好；二是公有云的海外市场相比国内市场还有很大上升空间，目前尚未出现巨头垄断的局面，竞争也不会像国内那么激烈。
除了海外市场，2018年IM在公有云上还会出现很多新的玩法，会和新兴技术“AI、物联网、区块链”等进行尝试融合，融云也将持续加强在公有云领域的探索和投入。在私有云方面，融云会打造具有行业属性的解决方案，以满足各行业中大型企业“安全可定制”的个性化需求。
最后，我想说的是，即时通讯云领域并不是只为了“直播”而生，只是两个领域在2016年产生了巨大的化学反应而已。未来即时通讯云市场在公有云、私有云及出海业务方面的想象空间非常大。
以上就是我今天的分享，希望能给大家在即时通讯领域带来一些新的思路和看法，谢谢。
延展话题
此次科技云报道整理了首席问答官韩迎对于即时通讯云行业的其他观点，以飨读者。
Q：您认为现阶段即时通讯云行业处于什么阶段，未来会有什么样的机遇和挑战？
A：2016至2018年，是即时通讯云行业的“快速发展期”。这三年里，即时通讯云借助了三股“东风”，实现了行业的快速崛起。
第一股“东风”是16年的“直播”，带动了IM在公有云市场的普及；2017年的传统企业数字化转型，提升了私有云的市场空间；18年的国内应用出海，将助力中国即时通讯云领域的全球化发展。
未来，即时通讯云的发展机遇应是在全球范围内公有云市场垂直领域的技术延伸，以及私有云市场行业解决方案的打造。我们将直接对标全球最顶尖的即时通讯云行业巨头，这也是中国即时通讯云行业从业者的最大挑战。
Q：用户最关注即时通讯云产品的哪些特性，您认为今后即时通讯云在技术上还有哪些突破点？
A：即时通讯云作为B端客群的底层技术支撑，安全、稳定是客户最关注的产品价值。基于此，融云以电信级的服务可用性护航客户。
随着企业客户应用需求的不断提升，未来，即时通讯云的“赋能”价值将成为核心所在。因此，融云提出了“一切皆消息”的产品理念，它将成为跨平台、跨业务场景的底层能力。
Q：一款好的即时通讯产品往往可以满足多个不同场景的产品要求，在企业服务的规模和广度上，融云是如何选择的？
A：PaaS层云服务的核心优势就是基于客户的需求进行产品的定制化，融云可以根据公有云、私有云及海外云客户的需求提供个性化产品及技术支持。
其中，公有云产品客群部分，基本以互联网企业为主，这部分客户对于即时通讯云稳定、可靠的性能有着很高要求。目前，已有十余万应用通过融云实现了场景化沟通，并从中获益，包括汽车之家、荔枝FM、携程爱玩、铂涛旅行、得到等知名应用。
而基于大中型传统企业数字化转型需求的私有云产品客群，则会更关注产品的安全性。融云为党政军、能源、金融、教育及传统制造等行业的领军企业提供私有云专属服务，根据客户需求将服务集群部署在私有基础设施上，包括四川航空、蔚来汽车、陆金所、新东方、科瑞石油、CCTV微视等各行业的头部企业都选择了融云IM。
为了更好的助力出海用户，融云已在全球投入三大数据中心及众多接入节点，成为唯一拥有海外数据中心的中国即时通讯云服务商。目前，融云与Live.me、小影Viva Video、Starme、Stager Live及我的世界联机盒子等知名国内外企业有着深入合作。
About 融云
融云是全球即时通讯云服务提供商，致力于为开发者、企业提供安全、稳定、可靠、覆盖全球的即时通讯云服务。融云提出的解决方案主要覆盖以下4大业务场景：应用内社交、直播互动、企业IM、商业沟通。
首席问答官栏目将陆续邀请云计算、大数据、人工智能、区块链等领域知名企业相关负责人，就大家关心的话题内容进行访谈。
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